Снажне вјештине интерперсоналне комуникације пружају основу за ефикасну пословну комуникацију. Међутим, два типа комуникације се разликују у свему, од публике до изазова. Да бисте овладали пословном комуникацијом, морате да усавршите комуникационе вештине које свакодневно користите како би биле релевантне за професионалну и често различиту публику.
Публика
Интерперсонална комуникација је обично један-на-један - разговор са пријатељем или чланом породице, или са комшијом или сарадником, на пример. Са пословном комуникацијом, ваша публика је обично много већа и може укључивати неколико сарадника, све акционаре ваше компаније или чак хиљаде потенцијалних клијената. И то често укључује људе које никада нисте срели и можда се никада неће сусрести, као што су запослени у другој канцеларији или одјелу.
Структура
Пословна комуникација је формалнија и структуриранија од међуљудске комуникације, али и разноврснија, обухватајући писма, брошуре, саопштења за медије, веб странице компанија, сајтове за друштвено умрежавање и подкасте. Стил који се користи за сваку веома варира, тако да ефикасна пословна комуникација захтева разумевање понекад суптилних разлика између многих типова. Интерперсонална комуникација може укључивати писма или е-маилове, али се обично односи на телефонске позиве или разговоре лицем у лице.
Намера
Интерперсонална комуникација је обично више случајна него пословна комуникација. Док се интерперсонална комуникација понекад користи како би се увјерило, као што је питати вашег шефа за повишицу, опћенито је циљ дијељење информација. Пословна комуникација, међутим, има јасније дефинисан циљ. Уз брошуру, на пример, можете покушати да убедите потенцијалне клијенте да вас запосле. Меморандум о сарадњи може покушати да убеди запослене да присуствују тренингу или да се добровољно пријављују за прикупљање средстава. Саопштења за штампу могу да имају за циљ побољшање имиџа компаније или стварање свести о својим производима, услугама или укључивању заједнице. Приручник за обуку или приручник за запослене припрема нове запосленике за посао, помаже тренутним запосленицима да науче нове вјештине и осигурава да се сви придржавају правила компаније.
Културни утицаји
Пословна комуникација је склонија културним неспоразумима, јер имате мање увида у то с ким комуницирате. Можда ћете морати да комуницирате са запосленима или потрошачима из различитих култура, а разумевање тих разлика је кључно за комуникацију са њима. У свом чланку "3 једноставна корака за ефективну глобалну комуникацију", консултант за пословање и комуникације Гари Муддиман савјетује консултантске локалне комуникаторе у свакој земљи како би вам помогао да схватите разлике у културној комуникацији.
Изазови
Са међуљудском комуникацијом, не можете уредити и ревидирати своје ријечи. Често се пише пословна комуникација која омогућава да се нађу најсажетије речи и фразе. Међутим, са пословном комуникацијом, ви се суочавате са изазовом само добијањем и задржавањем пажње публике. Ваш допис би могао да се такмичи са другим пословним писмима, сајтовима, чак и часописима, и не можете увек знати какав је одговор добио. Са међуљудском комуникацијом, особа је често испред вас, тако да имате користи од говора тела, израза лица и тона гласа.
