Идеја о корпоративној друштвеној одговорности (ЦСР) почела је да се разматра са публикацијом из 1953. године књиге Ховард Р. Бовен, "Друштвене одговорности бизнисмена". О томе се више говорило током друштвеног преокрета шездесетих година, укључујући и грађанска права и одговорност према животној средини, а неки аутори су писали око 30 или више тачака ЦСР-а. Онда, 1991. године, Арцхие Б. Царролл је поједноставио ЦСР у четвороделну пирамиду. Његова једноставност, али и способност да се опише идеја о ЦСР-у са четири области, учинила је пирамиду једном од најатрактивнијих корпоративних теорија о ЦСР-у.
Савети
-
Четири нивоа друштвене одговорности су економске, правне, етичке и филантропске одговорности,
Први ниво: Економске одговорности
Најнижи ниво пирамиде представља прву одговорност бизниса, а то је да буде профитабилна. То је разлог зашто је створен за почетак; не из похлепе, иако су неки бизниси оптужени да су похлепни. Али, бизниси су створени да би били живот њихових власника. Тако власници плаћају своје рачуне. То важи и за његове инвеститоре. Иако бизнис можда није једини извор средстава за живот инвеститора, они су улагали у нади да ће зарадити новац. Уосталом, њихова средства су везана за овај посао, тако да је зарада од тога награда за улагање.
Предузећа такође морају бити профитабилна да би могла да плате своје запослене, продавце и уговараче. Ако то није профитабилно, сви ти људи ће бити погођени, продавци им неће продати, запослени ће одустати и посао ће пропасти.
Пример:
Два пријатеља који воле да пеку користе своју штедњу и зајам од рођака да отвори пекару. Они унајмљују Два запослена на пола радног времена раде до јутра, чекају на купце и обнављају колаче док власници пеку. Испрва, пекара само зарађује довољно новца да плати помоћницима на пола радног времена и плаћа минималну плаћу и плаћа закуп, материјал, комуналије и друге рачуне. Како пекара постаје профитабилнија, власници се оглашавају како би привукли више купаца. Са већим бројем клијената, они морају да дају више времена за своје раднике и да купују више залиха да би пецили још колача за додатне купце. Како посао расте, они ће искористити дио профита да врате зајам. На крају, власници желе да узму плату и дају запосленима повишицу као награду за њихов напоран рад и подстицај да остану. Ништа од овога не би било могуће без профита.
Други ниво: правне одговорности
Други ниво пирамиде је законска обавеза предузећа да поштује закон. Не само неки закони, већ сви закони, све време. То значи не гледати на другу страну, док се сиве области закона игноришу, јер се тиме угрожава пословање.
Пример:
Новчане казне могу бити стрме за непоштовање пословних закона. Закони о безбедности хране могу брзо зауставити пословање. Ако се неко разболи, могла би постојати скупа тужба са судским таксама, па чак и веће казне за плаћање, што би могло довести до тога да предузеће буде без посла. То би запослене избацило из посла и изазвало финансијске потешкоће за добављаче.
Трећи ниво: Етичке одговорности
Етички слој пирамиде описан је као да чини праву ствар, бити поштен у свим ситуацијама и такође избегавати штету. У почетку то звучи довољно једноставно. Али, када се споји са првим нивоом, да би био профитабилан, могу се појавити сукоби. Може ли посао увијек бити фер и остварити профит? И ова етика се односи на све заинтересоване стране, укључујући инвеститоре и запослене, као и на клијенте. Шта је са конкурентима? Па, увијек значи у свим случајевима у сваком тренутку, тако да, ова етика би се примјењивала на пословање са конкурентима.
Пример:
Оглашавање је област у којој се зна да фирме протежу истину, дају изјаве које нису нужно нетачне, али нису нужно и истините у свим случајевима. Оглашивачи морају задовољити смјернице које је поставила Федерална комисија за трговину и понекад им се каже да престану са доношењем одређених здравствених или других тврдњи које нису доказане. Али шта је са изјавама као што су "најбоље пите источно од Мисисипија". Да би било тачно, власници би морали лично да испробају пите сваке пекарнице источно од реке. А када је у питању храна, "најбоље" је сасвим субјективно. Једна особа може описати кору као "мастан, лаган и љускав", док би друга особа то сматрала "укусом попут картона".
Четврти ниво: филантропске одговорности
На врху пирамиде, заузимајући најмањи простор је филантропија. Предузећа су одавно критикована због њиховог угљичног отиска, њихове улоге у загађењу, кориштења природних ресурса и још много тога. Да би се супротставили тим негативима, они би требало да "врате" заједницу из које су узели.
Пример:
Могли су то да ураде директно, уз новчану донацију да засаде више дрвећа у парку.То помаже да се надокнаде вреће и кутије у које стављају своје колаче. Или, они могу укључити запослене у компанији тако што ће имати дан садње дрвета у парку. Компанија ће платити за саднице, и они ће направити времена за волонтерски рад, који кошта новац компаније у време када су запослени плаћени, али не производе никакав посао за компанију. Осим тога, пекара је могла донирати остатак круха, крофне, колачиће и друге колаче локалном склоништу за бескућнике на крају дана умјесто продаје дневних артикала с попустом у пекари.
