Многе банке нуде подстицаје благајницима ако упореде нове рачуне или услуге клијентима. Ови подстицаји могу значајно повећати приходе благајника уз мјесечне или кварталне бонусе. Благајник би требао бити у стању да предложи производ без да буде груб или агресиван, истовремено охрабрујући купце да се пријаве за додатне услуге или производе.
Разумевање рачуна и погодности
Благајници морају да схвате разлике у сваком производу који банка нуди, као и како корисник има користи од производа. На пример, благајник треба да буде у стању да наброји две или три предности за клијента преласком на рачун високог нивоа, као што су бесплатни налози или чекови за путнике и виша каматна стопа. Благајници такође треба да буду у стању да објасне захтеве како би избегли накнаду за услугу или да би могли да оправдају нову накнаду за услугу и однос трошкова и користи за клијента. Када заиста разумете како производ функционише, лакше је продати. Требали бисте имати памфлет који је спреман дати клијенту објашњавајући нову услугу или рачун.
Направите Реферралс Персонал
Приликом завршетка трансакције клијента, успоставите контакт очима и упутите се кориснику по имену, сваки пут. То олакшава разговор о типу рачуна који има и другим погодностима које му банка може пружити. Ако препознајете поновљеног клијента и формирате професионални однос, он ће вјероватно послушати ваше препоруке него ако препорука долази од благајника с којим никада није обавио посао.
Поставите мјесечне циљеве
Многе банке захтијевају од вас да имате минимални број препорука мјесечно или квартално. Можете то разложити да бисте себи дали број који треба да попуните сваког дана или сваке недеље. Ако вам је стало да радите препоруке, покушајте да добијете већину на почетку недеље, уместо да се присиљавате да их све обавите у петак. Да бисте разбили монотонију, поставите циљеве на основу типова препорука. На пример, изазовите себе да упутите пет клијената да се пријаве за заштиту од провере и још пет да се пријаве за нове стопе ЦД-а које банка нуди.
Праћење препорука
Банке прате препоруке на различите начине. Неке банке плаћају за сваку препоруку која се издаје, а друге плаћају само ако се купац стварно пријави за производ. Чувајте копију свих производа које сте упутили сваког месеца, тако да можете дупло проверити своје записе против евиденције банке. Ако се банка налази на папирном систему упућивања, попуните основне информације и спремите их када извршите упућивање. Информације које су вам потребне током времена можете да попуните, тако да можете брзо да запишете информације о клијенту и поднесете упутницу када се то деси.
