Предузећа и организације зависе од комуникацијских линија које остају отворене и остају поуздане између различитих дијелова и подјела. Без способности да ефикасно комуницирају, функције компаније почињу да се брзо распадају. Међутим, свако ко комуницира свој пут у исто време, такође доводи до хаоса. Ово је место на којем радни протоколи долазе у игру.
Дефинисани протоколи
Једноставно речено, протоколи су интерна правила која су чланови организације дужни да прате и користе. Обезбеђивањем да се циљаним активностима поступа по протоколима, организација осигурава конзистентност и усклађеност на свим нивоима. Лоша страна, међутим, је да превише протокола доводи до редундантности, бирократије и, још горе, непотребних одлагања. Ово ради против организације која покушава да буде окретна и флексибилна. Успоставите равнотежу између усклађености и одговора.
Елецтрониц Цоммуницатион
Да би се додао изазов управљања начином на који људи комуницирају у истој организацији, електронске и компјутеризоване методе су компликовале проблем. Брзина електронске комуникације често доводи до проблема који се брже дешавају и даље ширење када се направи грешка. Паметни телефони, е-пошта, тренутне поруке и компјутерске датотеке само доприносе бујици комуникација.
Писана комуникација
Писане поруке, најтрадиционалније методе пословне комуникације, лако се стандардизирају од стране организација, тако да могу бити правилно усмјерене и правилно распоређене по приоритетима. Ово се ради одабиром различитих метода за различите нивое важности. Е-поруке, белешке и основне поруке могу се користити за свакодневну комуникацију. Меморандуми и писма на меморандуму компаније представили су питања на формалнији начин. Резервирајте документе и извјештаје за расправе о политикама и важне напоре у доношењу одлука.
Електронске поруке
Проблем са електронском поштом, инстант порукама и интернетом је да организације често врло брзо губе контролу над поруком и њеном публиком. Организације су добро опслужене тако што редовно обучавају особље о ризицима и опасностима електронске комуникације, чувајући ове алате за свакодневну, редовну комуникацију и обуку особља о разумијевању како редовито чистити старе комуникације и чувати само важне информације. Често људи користе ове алате за блесаво или лично слање порука. Резултати могу да се крећу од неугодних до озбиљних ако се ови документи касније ускрсну у парницама или правним питањима.
Правила писања
Као део протокола, организације такође имају користи од тога да осигурају да свака комуникација прати правила јасне употребе. То значи да особље мора разумети како правилно комуницирати у писаном облику. Брзи, прецизни акроними, као што су ЛОЛ, ВТБ, ВУ, ЛТР и тако даље, не спадају у професионалне списе. Запослени треба да схвате да морају да комуницирају на одговарајућем језику који даје предност правопису и граматици.
Вербал Цоммуницатионс
Протоколи за вербалну комуникацију могу се имплементирати на сличан начин као и писани документи. Требало би постојати ниво за вербалне састанке, укључујући повремене расправе, формалне састанке, састанке хијерархије и интеракције у креирању политике / доношења одлука. Сваки од ових контаката треба да има разумљиво очекивање како да комуницира, колико дуго и како да процесуира реакције и одлуке. Неуспех да се то уради у послу често резултира ад хоц интеракцијом која, иако је удобна у малим групама, почиње да изазива проблеме како организације расту.
