Комуникација у пословном окружењу добија ново значење јер технологија наставља да напредује. Више не можете претпоставити да комуникација означава разговор лицем у лице или разговор преко телефона. У овом дану, многи комуницирају путем е-поште, текстуалних порука и путем друштвених мрежа. Међутим, ово није увек идеалан начин да се изразите када је у питању повећање продаје или бављење другим аспектима пословања. Понекад је вербална комуникација важна за напредак вашег пословања и осјећај пулса ваших клијената.
Елиминате Неспоразуме
Понекад пријемник може погрешно схватити невербалне поруке, као што је е-пошта. То може узроковати трење у особном односу. Међутим, у пословању, то може значити губитак вриједног клијента или одбијену могућност изградње базе клијената. Имати личне или телефонске разговоре смањује ризик од погрешног приступа. Ако имате нешто тешко објаснити, као што је одређивање цијена које је веће од конкуренције, боље је приступити предметној чињеници у лице, него кроз не-емоционалну невербалну размјену.
Повежите се са више људи
Слање масовних е-порука је маркетиншка техника коју користе велике и мале компаније. Међутим, можда постоји део вашег циљног тржишта који не користи е-пошту редовно. Зато је важно пласирати се на тржиште путем онлине медија и лично. Ако се ваше циљно тржиште састоји углавном од старијих, на пример, можда је у вашем најбољем интересу да позовете потенцијалне клијенте и да се с њима сретнете. Такође, неки врхунски руководиоци могу прегледати своје поруке е-поште од стране асистената или других запослених. Ако је за вас важно да привучете пажњу некога високог у ланцу командовања, позивање на заказивање састанка може бити најефикаснији начин да им пренесете поруку.
Одговор на приговоре
Слушање нечијег гласа преко телефона или разговора лично вам помаже да извучете било какве примедбе на куповину вашег производа или услуге. Кратка или кратка е-пошта која не објашњава зашто сте одбијени не даје вам прилику да директно одговорите на забринутости потенцијалних купаца. Ако ваш клијент чита изразе лица и говор тела, важно је пренијети вашу искреност. То ће вам добро послужити када је ваш одговор на приговоре разуман и када можете да осетите било какво оклевање у вези са вашим изгледом.
Направите однос
У послу, послови се могу остварити кроз односе које имате са другима. Ако сте у продаји, развој тог односа, ако већ не постоји, треба да буде приоритет за повећање прихода. Када комуницирате само е-поштом, текстуалном поруком или преко друштвених мрежа, губите способност да се повежете на емоционалном нивоу са својим клијентима и да створите осећај поверења. Коришћењем вербалне комуникације да бисте створили и проширили ваш однос са перспективама и постојећим клијентима, охрабрите их да разговарају о приговорима или разочарењима са производом или да изразе узбуђење око професионалног рада са вама.
