Маркетиншка комуникација је елемент промоције маркетиншког микса који укључује производ, цијену и пласман. Елементи маркетиншке комуникације укључују пошиљатеље који преносе поруке примаоцима путем медија. Посао је често пошиљалац и потрошачи су пријемници; поруке послате од корисника назад у посао познате су као повратне информације. Бука је свако уплитање у примање поруке или повратне информације. Начин на који прималац делује је одговор - већина маркетиншке комуникације је дизајнирана да купује као одговор. Многе компаније разговарају о маркетиншким комуникацијама у смислу комбинације маркетиншке комуникације, која је такође позната као интегрисане маркетиншке комуникације. Елементи ИМЦ-а укључују оглашавање, личну продају, односе с јавношћу, промоције продаје и директни маркетинг.
Предности оглашавања
Рекламе у ИМЦ миксу су плаћене спотове у медијима као што су телевизија, радио, часописи, билборди и веб странице. Рекламе су добре у информирању и увјеравању масовне публике. Рекламирање допире до потрошача и пре и после њихове куповине, убедивши их да купе и онда појачавају куповину. Овакав утицај прије и послије помаже драгоцјеној реклами од уста до уста након куповине док се потрошачи сјећају својих искустава с производом.
Предности личне продаје
Лична продаја укључује продавце који су плаћени да лично промовишу производ лицем у лице са потрошачем. Ова врста маркетиншке комуникације елиминише буку и омогућава тренутну повратну информацију и одговор. Лична продаја је једна од најувјерљивијих облика маркетиншке комуникације. Она допире до потрошача јер купују и утичу на њих одмах након куповине.
Предности односа с јавношћу
Односи с јавношћу су индиректне, неплаћене комуникације путем медија и других вјеродостојних извора. Ова врста маркетиншке комуникације захтева сарадњу медија. Потрошачи ће вјероватно вјеровати порукама о односима с јавношћу изнад свих других врста маркетиншких комуникација. Односи с јавношћу постижу најбоље потрошаче прије него што купују.
Предности промоције продаје
Промоције продаје су попусти као што су купони, продаја и поклони. Ова врста маркетиншке комуникације је веома ефикасна у промени одговора потрошача у тренутку куповине. Трговци често користе ову врсту комуникације у фази зрелости животног циклуса производа како би потакнули обнављање интереса и подсјетили потрошаче на производ.
Предности директног маркетинга
Директна продаја је маркетиншка комуникација путем поште, електронске поште или путем телефона. То су информације које су брзо припремљене и прилагођене потрошачима чије се контакт информације чувају у бази података предузећа. Директна продаја ствара однос с клијентом и често се комбинира са промоцијама продаје, као што су купони. Као и промоције продаје, директни маркетинг утиче на потрошача у тренутку куповине.
