Сегментација тржишта је процес у којем је тржиште подијељено на групе или нише. Сегментација се обично јавља на зрелим тржиштима, као што је тржиште безалкохолних пића - на примјер, оригинална кока кока, кокошка трешња, кокаин без кофеина, дијетна кокаина. Сегмент тржишта састоји се од појединаца, група или организација чије карактеристике доводе до сличних потреба за производима. Као део било које маркетиншке стратегије, бизнис мора да испита ефекте сегментације тржишта.
Производња
Важна предност продаје производа на више од једног сегмента тржишта је да компаније могу искористити вишак производних капацитета пребацујући их на додатне сегменте. Укупни пословни ризик се стога смањује јер се компанија више не ослања на само једно тржиште прихода од продаје. Међутим, ова мултисегментна стратегија ће захтијевати више производних процеса. Трошкови и потребе за ресурсима ће се такође повећати. Компанија мора да утврди да ли се повећавање трошкова надокнађује повећањем прихода.
Канали дистрибуције
Једна од најзначајнијих промјена у сегментацији тржишта догодила се код дистрибутивних канала и сазријевања Интернета. Више малих бизниса може себи приуштити да уђе у веома фину тржишну нишу, захваљујући интернету, и да се директно такмичи са великим компанијама. У ствари, доминантна стратегија раста међу стартупима је да постане тржишни лидер у ниши, а затим да прода компанију већој. Главна предност Интернета је да нишни производи допиру до шире публике јер интернет нема географских граница.
Маркетинг
Да би сегмент био одржив, мора постојати одређена хомогеност међу члановима, а ти чланови морају бити доступни путем неког маркетиншког микса, као што су оглашавање, промоција и директни маркетинг. Са одрживим сегментом, бизнис може добити исто тржиште као и масовни маркетинг. Међутим, сегментација ће узроковати повећане маркетиншке трошкове, јер се пословање мора продавати кроз различите канале и промовирати више брендова. Сваки бренд ће имати свој властити маркетиншки план и користити различита паковања.
Прицинг
Компаније могу одржавати разлике у цени међу различитим брендовима кроз сегментацију тржишта. Примјер мултисегментног брендирања цијена је у хотелској индустрији. Неколико лидера хотелског тржишта развило је потпуно различите брендове са великим разликама у ценама и циљањем на веома специфичне тржишне сегменте. На пример, Марриотт Интернатионал је фино подесио сегментацију на хотелском тржишту са брендовима као што је ЈВ Марриотт, његов врхунски луксузни бренд; Марриотт Вацатион Цлуб за тржиште некретнина за одмор; Фаирфиелд Инн за тржиште економије; Ресиденце Инн за продужени боравак, обично пословна класа; чак и АЦ Хотелс би Марриотт, који циљају на дизајнера свјесног путника. Потрошачи у сваком сегменту могу бити спремни платити премију за прилагођени производ.
