Као менаџер, ваша примарна одговорност више није само да обављате посао, већ да усмеравате, контролишете и инспиришете оне запослене који вам се јављају. Као добро мешани коктел, квалитет ефективног менаџера је мешавина различитих талената, као што су слушање, делегирање и мотивационе вештине.
Ватер Царриер
Квалификовани менаџери стичу поверење и поштовање својих директних извештаја уклањањем или решавањем проблема или мањим сметњама које их муче. Прерасподела седишта, тако да запослени не играју улогу у јутарњем сунцу, је одличан пример. Друго је обезбјеђивање алата и помагала потребних за обављање посла. Што више „воде“ носи менаџер за своје трупе, то постају продуктивнији запослени.
Листенинг
Већина запослених жели да уради добар посао и ако је охрабрена да даје конструктивне повратне информације и критике, више су него вољни да то учине. Ефикасан менаџер пажљиво прати забринутост свог запосленог и временом покушава да развије планове за њихово рјешавање. Штавише, менаџер са фино усавршеним вештинама слушања учи да прави разлику између савесно поднетих предлога и грипинга.
Делегирање
У великом одјелу или одјелу рада, посао менаџера је да додијели посао на основу вјештина и искуства запосленика. Нико не очекује да његов менаџер уради сав посао, оно што они очекују је праведна подела задатака које треба обавити. Мајстор делегатор не "наређује" запосленима да ураде било шта, они једноставно питају.
Планирање
Вештине планирања су још један битан елемент доброг управљања. Потребно је предвидјети догађаје као што су опоравак од катастрофе, унакрсна обука, управљање пројектима и формално образовање запослених. Ефикасан менаџер се увек нада најбољим резултатима, али плановима за најгоре.
Инспиринг Овнерсхип
Добар менаџер одише снажним осећајем власништва и они виде сваког појединца у организацији као свог клијента. Ефикасан менаџер је у стању да усади исти осећај посвећености и поноса и својим запосленима.Менаџери који овладају овом вештином ријетко чују примједбе запосленика, "то није мој посао", јер разумију да сваки посао припада свима.
