Повјерење је тешко зарадити и задржати у пословним односима. Понекад нешто тако привидно мало као неспоразум или перципирана грубост у пословној комуникацији може уништити радни однос. У пословној комуникацији, добри манири могу значити разлику између профита и губитка. Учење да будете уљудни и љубазни у сваком тренутку може уштедјети изгубљену енергију на послу и бринути се о томе када сте се можда бавили пословним бонтоном и љубазношћу (види литературу 4).
Телепхоне
Побрините се да када не можете одговорити на ваш телефон да је ваша снимљена порука искрена и пристојна. Често је у тону гласа који може показати љубазност. Испричавамо се што нисте били доступни када је ваш позиватељ требао разговарати с вама. Изјава када се вратите је још једна љубазност. Најважније, враћање поруке одмах је не само уљудно, већ и професионално. Када се јављате на телефон, осмехните се. То ће се показати у вашем гласу. Слушајте у потпуности оно што ваш саговорник има да каже пре него што почнете да говорите. Проверите да ли сте тражили дозволу пре него што ставите вашег позиваоца на чекање и сачекајте да позиватељ каже да је у реду. Никада не спуштајте слушалицу без поздрава или обавјештавања да завршавате позив, чак и ако је позиватељ непристојан.
Емаил
Е-пошта има дуг пут у пословним комуникацијама. Они такође трају дуго. Они могу постати трајни записи ваших ријечи. Са тим знањем, будите сигурни да када припремате е-маил да га прочитате наглас или на други начин прегледате како бисте били сигурни да не само да добијете своје значење, већ да га пренесете на уљудан начин. Започните своју е-пошту са професионалним поздравом који поздравља вашег примаоца или групу прималаца по имену (види Референце 3). Имајте на уму да ова е-пошта није случајна порука између пријатеља. Користите комплетне реченице и добру граматику. Никада немојте писати е-пошту када сте љути или расположени да се одазовете, јер су шансе да је е-маил послан под овим условима недостајало љубазности које би вашу комуникацију учиниле ефикаснијом (види Референце 2).
Леттерс
Често је прихватљиво послати писмо којим се преноси пословна комуникација. Као и код е-поште, будите сигурни да је ваше писмо исправљено за правопис и формат и да је ваша граматика проверена за исправност. Реците хвала када и гдје је потребно. Побрините се да затворите своје писмо уз уважавање очекиваног времена које је прималац провео читајући вашу комуникацију.
Лице у лице
Често се најтежи облик пословне комуникације пружа лицем у лице. Добра је пракса да пред огледалом прегледате оно што планирате да кажете. Ово ће вам дати добру идеју о томе како се ваши изрази лица мењају са вашом поруком. Када посећујете неку другу земљу ради посла, није пристојно присилити своју културу на оне с којима сте тамо да послујете (види Референце 1). Разумевање културних разлика може вам помоћи да будете уљудни када комуницирате са онима из земаља у којима се лицем у лице приказују другачије него што сте навикли.
Огласне табле
Саопштења објављена на огласним таблама су уобичајена на многим радним местима. Ова пракса понекад може резултирати грубим или грубим приказима комуникације. Када сте задужени за испоруку поруке свима одједном, морате тежити да будете љубазни према свима. Употреба сленга или неуобичајених фраза може да вређа и умањује вашу намеру. Уверите се да је ваша најава огласне табле или билтен написан са свим разматрањима других професионалних пословних комуникација.
