Потрошачи, заједно са предузећима, су покретачка снага економије. Када потроше, предузећа добијају профит, а потрошачи добијају квалитетан производ или услугу која ће на неки начин побољшати њихове животе. Потрошачи играју важну улогу у друштву од метода које користе за истраживање и преглед производа до својих одлука о томе које марке да користе и где да купују.
Иницијатор
Потрошачи одређују производе и услуге које су им потребне, било да купују за себе, пријатеље, чланове породице или пословне клијенте. Медији помажу да се убеде, информишу и подсете на производе и услуге који су доступни за потрошњу. Када потрошач постане заинтересован за неки производ или услугу, без обзира на име бренда повезаног са њим, он почиње да прикупља информације да би утврдио да ли је куповина разумна, мудра одлука о куповини.
Инфлуенцер
Потрошачи без сумње гледају на породицу, пријатеље и колеге на мишљење када купују. Упућивање за посао или лично искуство са производом има већу тежину од потрошача него реклама или реклама за оркестар. У ствари, Бусинесс Вире извјештава да жене често траже блогове и друштвене мреже да истражују производе прије него што донесу одлуку о купњи. Компаније нуде клијентима могућност да прегледају своје услуге и производе на мрежи, а потрошачи користе ове информације како би процијенили квалитету, услугу, значајке, погодности и цијене.
Децидер
Деца, на пример, могу да покрену идеју куповине помињући нову житарицу родитељу. Родитељ одлучује да ли да изврши куповину након истраживања житарица како би одредио своју цијену, доступност и колико је здрав. Потрошачи који преузимају улогу одлучујућег имају финансијска овлашћења да одлуче да ли се нека добра или услуга могу купити.
Купац
Потрошачи купују производе и услуге својим новцем, новцем супружника или кредитном картицом компаније. Било да лично обилазе продавницу, купују преко интернета или наручују преко телефона, купац даје плаћање и добија робу или услугу у замену.
Усер
Потрошачи обично користе производе које купују, осим ако купују за члана породице, пријатеља или колегу. Без обзира на то ко купује, корисник је особа која на крају потроши робу или услугу коју купује.
