Године 1940. Дицк и Мац МцДоналд отворили су ресторан МцДоналд'с Бар-Б-Куе у Сан Бернардину у Калифорнији. Од тада су златни лукови постали један од најпрепознатљивијих симбола на свету. Милиони су послужени помфрит, хамбургери и сокови на хиљаде франшиза широм света. МцДоналд'с је био у стању да издржи ратове, економске кризе и конкуренцију фокусирајући се на кључне факторе успјеха.
Цустомер Ранге
Кључни фактор у успеху МцДоналд'с-а је његова способност да се допадне широком кругу корисника. На пример, у јуну 1976. МцДоналд'с је увео јеловник за доручак који ће освојити више клијената, према студији случаја коју је урадио пословни аналитичар Јим Нелсон. Нелсон је изјавио да је МцДоналд'с такође створио чувени Цхицкен МцНуггетс 1980. Хаппи Меалс привлачи децу, а мени ресторана нуди широк спектар избора за родитеље. Биг Мац, Ангус Делуке, Куартер поундер са сиром и Биг н 'Тасти су само неки од 32 сендвича који се нуде на МцДоналд'с менију на мцдоналдс.цом. МцДоналд'с апелује на широк спектар преференција купаца.
Нутритион
На интернет страници организације, МцДоналд'с наводи да је дио њеног успјеха резултат његове преданости добробити купаца. 2004. године, МцДоналд'с је основао глобално савјетодавно вијеће које ће пружити стручне смјернице о исхрани и добробити. Да би задовољила купце који су свесни здравља, компанија за брзу храну је почела да укључује избор високог квалитета у менију. Купци су у могућности да бирају од хамбургера или салата као свој главни улаз. Јабуке такође могу заузети место помфрита у дечијим Срећним оброцима. МцДоналд'с је такође обећао да ће пружити информације о исхрани које су прилагођене корисницима на ставкама менија. Купци имају приступ садржају калорија и масти како би направили бољи избор. Ово признање здравља клијената помогло је да МцДоналд'с успије.
Доступност
МцДоналд'с је практичност учинио кључним фактором у њеном успјеху, према студији Јим Нелсона. Локације ресторана су толико присутне у приградским насељима и градовима да никада нисте више од неколико минута вожње аутомобилом или пјешице. Трговачки центри и тржни центри обично имају МцДоналд'с који су укључени или на пјешачкој удаљености. Неке продавнице су позиционирале МцДоналд'с ресторане за доступност купаца.
Аффордабилити
МцДоналд'с је претрпео економске падове због приступачности свог менија, наводи Блоомберг Бусинесс Веек. Концепти попут Доллар Мену-а дају корисницима могућност да поједу пуни оброк уз малу цијену. За доручак у Доллар Мену-у, купац може имати кобасице, малу врхунску печену кафу и хасх бровн за 3 $ плус порез. Помфрит, хамбургери и бочне салате нуде се на овом јеловнику током дана. Због способности ресторана брзе хране да апелује на породице са ниским примањима и средње класе, компанија наставља да остварује добит. У извјештају Интернатионал Бусинесс Тимеса из октобра 2010. године наводи се да је „највећи свјетски ланац ресторана забиљежио раст од 10 посто у добити у трећем кварталу која је надмашила процјене тржишта“.
