Континуирано побољшање је термин који се најчешће користи у пословном свијету. Односи се на компанију која настоји да стално побољшава своје услуге или производе. Компанија ће можда пожелети да се полако побољшава, или може тражити велико побољшање које ће одједном имати велики утицај.
Признање проблема
Компанија која верује у стални напредак стално тражи начине да своје услуге, производе, особље и маркетинг учини још бољим него што јесу. Ове компаније отворене су за сугестије и критику претварају у конструктивну критику. Они су свесни својих препрека и проблема, и уместо да остану стагнирајући или одбијајући да верују да нема ништа лоше, они то виде као прилику за побољшање.
Радничко поверење
Континуирано усавршавање показује радницима да њихов посао заправо значи нешто компанији. Запослени се уче да побољшају свој учинак, што их пак мотивише. Такође, од запослених се очекује да заједно раде као тим како би дошли до нових идеја за компанију. Чак и негативан рад служи сврси - да покаже бизнис у којем се налазе његови проблеми и да тежи томе да ствари боље напредују.
Успјех
Континуиране методе побољшања често доводе до великог успјеха за компанију која користи ову филозофију. Изузетно је ријетко да ће се било која врста бизниса преспавати преко ноћи. Уместо тога, успешним пословним настојањима треба времена и стрпљења да расту и успеју. Чврст темељ и пуно напорног рада ће изградити успјешан посао, а велики дио тога је препознавање подручја која требају побољшати и заправо направити промјене. Континуирано усавршавање препознаје и дјелује на развој и унапређење пословања. Такође, клијентима се верују компаније које слушају и реагују на повратне информације клијената - они осећају да их се чује и да ће бизнис заиста применити промене.
Недостаци
Док је континуирано побољшање, генерално, одличан начин да компанија послује, ова пословна стратегија долази са својим властитим низом недостатака. За обучавање запослених да раде у непрекидном окружењу за побољшање потребно је време и новац, поред времена које је већ потрошено на обуку нових запослених за обављање њихових главних послова. Ово може учинити процес покретања сваког новог запосленика дугим и заморним. Такође, компаније које увек траже начине за побољшање, ризикују да промене делове свог пословања које заправо добро раде. Неће све негативне повратне информације од запослених и клијената бити тачне и заиста најбоље за компанију.
