Малопродајне продавнице имају огромну количину информација и физички инвентар како би водиле тачне евиденције. Информациони системи за управљање малопродајом (РМИС) прикупљају и организују информације које су потребне менаџерима у малопродаји и доносиоцима одлука у компанији како би се боље ускладили, особље и водили посао до финансијског успјеха. Често се РМИС ослања на компјутерске програме који прате инвентар и диктирају оно што се наручује.
Шта су информациони системи за управљање на мало?
Информациони системи за управљање малопродајом пружају многе функције за компаније које их користе. Обично компјутерски програм или други аутоматизовани процес, РМИС прикупља податке о купцима, прати инвентар, обезбеђује електронске услуге продаје и спроводи истраживање тржишта. Ваша омиљена продавница одеће, на пример, вероватно користи РМИС да задржи ваше име у својој бази података програма лојалности, позове вашу куповину и утврди да ли је плава кошуља коју сте купили довољно популарна међу потрошачима да се обнове.
ЦРМ, или управљање односима с клијентима, важан је аспект вођења малопродајног пословања. То је метод, обично електронски, за праћење свих ваших пословних односа и интеракција са прошлим и садашњим клијентима. ЦРМ база података је, у суштини, пословна књига на коју трговци могу да се обрате када им је потребно да спроведу истраживање тржишта или пошаљу циркуларне поруке путем поште. Битно је да добар ЦРМ систем буде укључен у РМИС компаније.
Шта подразумева ревизија малопродаје?
С времена на вријеме, информације садржане у информацијском суставу трговине морају се испитати како би се осигурала његова точност. Особље информатичких служби за малопродају обучено у управљању залихама ће провести ревизију како би потврдило да број артикала који се чувају на залихама одговара броју који је РМИС навео треба бити при руци. Из разних разлога, укључујући изгубљене или оштећене грешке у трговини, крађи или запосленима у наручивању или коришћењу система продајног места, залиха бројева можда неће одговарати ономе што РМИС предлаже да буде на располагању. Стога је ревизија од суштинског значаја за периодично спровођење како би се ова два система одржавала у међусобној вези. Резултате физичке ревизије треба унети у РМИС тако да буде тачна.
Понекад ревизију продаје обављају чланови компаније за контролу залиха или продаје. У другим случајевима, ангажован је спољни продавац специјализован за ревизију малопродаје да анализира информациони систем управљања малопродајом и направи тачке за инвентар или залиху ставки.
Поред идентификације одступања међу каталогизованим и садашњим ставкама, ревизије чине дуг пут ка пружању додатних података о томе шта ради и шта није. Ствари попут локације на полици, продајних цијена или залиха количина могу се анализирати када се подаци из ревизије врате како би се утврдило да ли би компанија требала промијенити свој приступ за одређене производне линије како би побољшала продају.
