Комуникацијска баријера је сваки елемент који инхибира или искривљује поруку, према Универзитету Охио. Када се укључите у разговор, постоји мјешавина вербалне и невербалне комуникације која помаже да се дефинира порука коју шаљете. На пример, ако некоме кажете да добро обављају посао, на основу вокалног тона и флексије, могли бисте их охрабривати или изражавати сарказам. Када је присутна комуникацијска баријера, комуникација није ефикасна јер порука није правилно послата или примљена на одговарајући начин.
Жаргон
Жаргон је језик, обично технички, који има смисла за одређену групу или културу, али може бити бесмислен за аутсајдере. На пример, ако неко ко ради у ИТ одељењу покушава да објасни генералном директору компаније зашто је мрежа престала да ради и користи термине које би само стручњак разумио, ЦЕО неће примити поруку.
Изрази лица
Изрази лица могу озбиљно ометати вербалну поруку - или комуницирати нешто сасвим друго. Примјери израза лица који могу дјеловати као баријере су ваљање очију, браздање чела - или уопће не изражавање..
Паралангуаге
Паралангуаге је тон, инфлексија или волумен који се користи за изражавање поруке, према стручњаку за комуникацију Лее Хопкинсу. На пример, ако особа говори гласно, то се може схватити као фрустрација, што може изазвати да слушалац постави одбрану и не чује поруку. Особа може дати позитивну изјаву са ријечима, али послати опасну поруку ако се ријечи испоручују саркастично.
Погрешан канал или поставка
Свака порука путује од пошиљаоца до примаоца дуж канала као што је е-пошта, телефон или на одређеном месту као што је корпоративни састанак. На пример, ако треба да исправите погрешно понашање појединца, било би неделотворно користити јавни састанак. То би могло створити баријере између руководства и осталих запослених. Други примјер би био слање конфронтацијске е-поште или текста. Суочавање се увијек најбоље рјешава лично.
Говор тела
Говор тијела је употреба физичког тијела за слање порука. То може бити положај тијела, став или дјеловање. На пример, ако разговарате са неким ко вам је окренут леђима, вероватно не слуша. Други пример је када неко стави главу између њених руку док ви говорите. Ово указује на фрустрацију, обесхрабрење или преплављеност вашим речима.
Недостатак повратне информације
Када особа не пружи никакву повратну информацију, она може изазвати комуникацијску баријеру. На пример, ако запослени никада не добије повратну информацију од менаџмента, она може мислити да ради лош посао и може постати несигурна и стидљива у својој комуникацији.
Амбигуити
Недостатак јасноће или нејасних порука оставља примаоца конфузијом. На пример, ако неко каже: "Однеси ту ствар тамо." Неуспех да се дефинише "та ствар" или "тамо" отежава поштовање наредбе.
