Да би послали комерцијалне е-поруке претплатницима, пошиљаоци е-поште морају се придржавати одређених "опт-оут" захтјева. “Искључивање” се односи на способност примаоца е-поште да се одјави или да уклони своју адресу е-поште из будућих маркетиншких порука. Иако ово не утиче на трансакцијски или сервисни однос између потрошача и компаније која пружа производ или услугу, закони о искључивању е-поште пружају јасне смјернице за трговце који оглашавају производе или услуге.
ЦАН-СПАМ
Како би се борили против растућег проблема спам потрошача, Савезна трговинска комисија је креирала ЦАН-СПАМ (Контрола напада на не-тражену порнографију и маркетинг) из 2003. године. право да се одјавите са мејла. Закон такође предвиђа казне и казне за непоштовање.
Захтеви за искључивање
Комерцијална е-пошта мора да садржи важећи механизам за одјаву или искључивање који функционише 30 дана. Пошиљатељи е-поште морају се придржавати захтјева за искључивање у року од 10 радних дана. Механизам за искључивање не смије захтијевати више од адресе е-поште - другим ријечима, пошиљатељи е-поште не могу захтијевати лозинку или накнаду за одјаву из својих порука.
Додатни захтјеви садржаја
Комерцијална е-пошта мора садржати име и поштанску адресу пошиљаоца. Пошиљалац е-поште мора да користи линије предмета које јасно одражавају садржај њихових порука - не могу да користе линије предмета да обмањују примаоце у отварању својих порука. Информације о заглављу, укључујући поља „Од“ и „До“, морају тачно идентификовати пошиљаоца и жељеног примаоца е-поште. Пошиљатељи такође морају открити да њихова е-пошта укључује рекламе.
Казне за неусклађеност
Федерална комисија за трговину намеће казну у износу до 16.000 долара по е-пошти за коју се утврди да крши ЦАН-СПАМ закон. Пошиљатељи који користе туђу имовину, лажне информације или друге двоструке тактике могу се суочити са кривичним казнама. Екстремни случајеви могу довести до затварања.
Трансакционе поруке
Трансакције, познате и као однос, поруке се односе на е-поруке које описују тренутни однос услуге. Уобичајени примери трансакционих е-порука укључују статус наруџбине, ажурирање рачуна или поруке на рачуну. Све док је примарна сврха поруке да ажурира потрошача у вези са трансакцијом или односом, ове поруке не захтевају механизме искључивања према ЦАН-СПАМ закону. Трансакционе поруке морају још увијек садржавати точне информације о заглављу и усмјеравању.
