Мапирање тока процеса, које се назива и дијаграм тока или процесни дијаграм, је алат који многе организације користе како би показале однос активности унутар процеса пословања. Мапа тока процеса користи облике који садрже активности повезане са стрелицама или линијама. Облици садрже различите кораке у процесу и пружају графичку илустрацију како процес функционише.
Ундерстандинг
Први главни циљ мапирања тока процеса је да организације схвате све кораке који су укључени у одређени процес. Мапа тока процеса се традиционално црта на великом листу папира; ових дана, доступни су софтверски програми. Визуелна илустрација помаже компанијама да схвате који су кораци укључени у сваки процес. Такође им помаже да визуализују како сваки корак ради заједно са другим кораком унутар истог процеса. Мапа тока процеса се дели са запосленима како би их научила о корацима и како се сваки корак уклапа у процес.
Перформансе
Компаније користе мапирање тока процеса да би одредиле колико је добар учинак са одређеним процесом. Проучавањем визуелне слике процеса и његових корака, организација може да види да ли се процес спроводи ефикасно и логично.
Детецт Проблемс
Када се креира мапа тока процеса, организација често може лако да открије проблеме, као што су подручја недоумице. Карта такође може помоћи да се истакну вишкови у корацима, слијепе улице и подручја која су неефикасна или непотребна.
Побољшања
Примарни циљ мапирања тока процеса је проналажење начина за побољшање корака у дијаграмском процесу. Након креирања мапе тока процеса, могу се открити све области које садрже неефикасне кораке. Компаније користе ове информације како би развиле побољшања. Понекад су кораци потпуно елиминисани; у другим случајевима, кораци се једноставно мењају. Промене које су направљене у одређеном кораку могу бити мале или веома значајне. Након измена, процес се наставља, али прати нове кораке, илустроване у новој мапи тока процеса.
