Потрошачке дјелатности нису ограничене само на оне које продају физичке производе у великим трговинама или у Етси трговинама, или чак на хиппест веганске кафиће који тргују фер-траде, органским јелима. Ако се ваше пословање бави производима од бизниса до бизниса или индустријским, финансијским или професионалним услугама, и ви сте потрошачко оријентисана опрема. А ако се бавите потрошачима, бавите се и детерминантама понашања потрошача - или, јасније речено, свакодневним факторима који утичу на одлуке о куповини потрошача.
Примјери понашања потрошача су бесконачни
Будући да је свака особа на овој планети сложена, стално растућа збирка утицаја и искустава које су прикупили током свог времена на земљи, примјери понашања потрошача су готово бесконачни. Али, срећом за вас и сваког малог власника малог бизниса, можемо барем поделити појединачне детерминанте понашања потрошача у пет главних категорија.
Психолошки или унутрашњи фактори
Као добар глумац, потрошач увек има мотивацију. Мотивације су психолошки пориви који узрокују да потрошач направи куповину. Ови пориви се крећу од основних покретачких сила као што је глад која води потрошача до куповине оброка са пет звездица или брзе протеинске шипке, до жеље да се подигне самопоштовање, што ствара осећај да само „морате“ да имате тај нови пар мршавих траперица.
Мотивација није баш тако једноставна. На сваку куповину утиче психолошка хијерархија коју одређује купац. Наравно, већина разумних потрошача ће ставити храну и станарину више на куповину, него видео игре и нови пар Иеезиса.
Фактори демографског понашања
Такође позната као фактори социјалног понашања, ова одређена група детерминанти је мало јаснија од осталих. Демографски подаци могу укључивати доб, спол, величину домаћинства, ниво прихода, брачни статус, занимање или чак религију. На основу прикупљених статистичких података, одређени демографски подаци показују квантитативно различите куповне навике - жене обично имају различите куповне навике од мушкараца (производи се, са своје стране, често пласирају у циљне групе), а веће домаћинство чешће купује веће количине есенцијалних производа храну и одећу у односу на мање домаћинство.
Фацторс оф Бехавиор
Фактори културног или социокултурног понашања су слични демографским факторима, али ова детерминанта се више фокусира на високо специфичне индивидуалне разлике. Ниво образовања, количина слободног времена или статус на нивоу породичног животног циклуса - од вереника до празних гнезда - све су то примери социокултурних фактора понашања. Креативни слободни пар без деце који је тек почео да живи заједно, вероватно ће купити чланство у теретани него пар који ради пуно радно време и има двоје деце, док је пензионер из бумера вероватно склонији куповини тимесхареа него миленијумском граду студент би био.
Фактори економског понашања
Када су у питању фактори који утичу на одлуке о куповини потрошача, економски ефекти се деле на две основне категорије.
У великој мјери, друштвени или друштвено-економски крајолик сваког потрошача обитава - од куповне моћи валуте земље до начина на који се куповина опорезује на државном нивоу, на примјер - утиче на понашање при куповини, као и фактори као што су понуда и потражња и укупни материјални квалитет живота у било којој регији. На много више индивидуалном нивоу, ваш ниво прихода (плус уштеда, породични приход и друга средства) директно утиче на ваше понашање у куповини - ако немате новца за сат Патек Пхилиппе, нећете купити Патек Пхилиппе сат.
Фактори личног понашања
Ствари овде постају мало теже за предузећа да предвиде. Фактори личног понашања су чисто субјективни погледи који су јединствени за сваког потрошача, од временски истрошених свјетоназора ("купи амерички") до произвољних мишљења ("не желим да купим овај зелени непокретни миксер јер сам једном носио зелену мајицу Разболела сам се у Цабо. ”). Размислите о факторима личног понашања као о пртљагу који особа носи када се приближава куповини.
Искуство је фактор личног понашања на који утичу појединачна удружења потрошача, било позитивна или негативна, која могу бити стара деценије. Посао је често боље реаговати на понашање у прошлом искуству, а не покушавати га предвидјети.
