Прије отварања бизниса, власник паметног бизниса ће проучити његовог идеалног клијента како би одредио понашање потрошача. Оглашавање, као и само пословање, је бескорисно ако не знате какво понашање желите да промените или утичете. Ако сте већ годинама у послу, можда већ знате основе своје базе клијената, али стручњаци ће вам увијек имати више тога да вам кажу. Групе потрошача користе разрађене анкете, панеле, фокус групе и друга средства за проучавање понашања потрошача, са циљем да сазнају тачно шта је потребно да се заврши продаја.
Психологија игра улогу
Потрошачи бирају бизнис и брендове на основу тога како мисле, осјећају и разуму. Анализа онога што покреће емоције потрошача и одговоре путем истраживања може помоћи компанијама да своје производе или услуге одаберу чешће.
Утјецај на околиш
Потрошач купује на основу онога што види и чује. Фактори као што су култура, породица, оглашавање и медијске поруке обликују одлуке. На примјер, тинејџери желе купити одјећу какву носе њихови пријатељи. Или, ако потрошач одрасте користећи одређени сапун или детерџент за прање рубља које њихова породица преферира, они би могли бити склонији купити исте марке као и одрасли.
Понашања појединаца и група
Понашање потрошача може се проучавати у смислу појединаца или група. Предузећа могу идентифицирати публику сличну по демографским подацима као што су доб, спол, раса или приход. Тада могу да идентификују заједничке мотиваторе међу оним групама, као што су појединци који желе најнижу цену или потрошачи који су вољни да плате више за луксуз.
Питање робе и услуга
Потрошачи не купују само предмете. Они такође купују услуге, стилове живота или слике. Било да је ријеч о опипљивом производу као што је чистач за кућанство или услуга као што је припрема порезне пријаве, потрошачи заснивају своје одлуке на истим вриједностима и варијаблама.
Утицај потрошача на понашање потрошача
Потрошачи постају оно што купују. Ако, на пример, потрошачи купују здравију храну, онда се опште здравље може побољшати. Или, обрнуто, ако људи конзумирају више алкохола, дувана или нездраве хране, онда укупни трошкови здравствене заштите могу порасти због проблема као што су гојазност, рак или срчане болести.
Персонализација је пожељна
Персонализовани производи и услуге постали су популарни зато што потрошачи желе да се продају посебно. Једна компанија је отишла толико далеко да је направила слушалице које су прилагођене својим клијентима тако да оне најбоље пристају својим ушима.
Погодност је пожељна
Потрошачи теже практичности јер је технологија све олакшала. Било да потрошачи купују аутомобиле, резервишу путовања или комуницирају са пријатељима на мрежи, бизнис може имати користи од капитализације у потрази за већом ефикасношћу.
Цомпаниес Маттер
Једна од најважнијих карактеристика понашања потрошача је да они често брину о томе од кога купују оно што купују. Потрошачи воле цоол брендове. Компаније које нуде увјерљив разлог да купују од њих, као што су најмодернија технологија, водећа мода или друштвена свијест, могу постићи велики резултат. То може створити навику поновног куповања, лојалност бренду која ће покренути акцију потрошача.
Знање је моћ
Први корак у креирању маркетиншког плана је проучавање понашања потрошача. Познавање карактеристика понашања потрошача може помоћи компанијама да створе ефикасније маркетиншке стратегије. На пример, бизнис са првокласним производом би боље прошао тако што би циљао на ране усвојитеље који се поносе што имају најновије и највеће производе.
Обликовање без продаје
Компаније такође могу утицати на потрошаче да предузму друге радње осим куповине, као што је можда донирање добротворним организацијама или подршка иницијативама за јавно здравље, знајући да потрошачи брину о више од куповине. Потрошачи имају већу вјероватноћу да подрже посао ако вјерују да посао дијели њихове бриге.
Научене лекције
Људи који воде посао могу сами постати бољи потрошачи проучавајући карактеристике понашања потрошача. Познавајући навике и жеље потрошача, власници бизниса могу бити осјетљивији на тржиште, нудећи пожељније производе и креирајући успјешније маркетиншке програме.
