Ако желите да започнете каријеру у корпоративној комуникацији, постоји неколико различитих путева за успех. Велике корпорације често имају одељење за корпоративне комуникације које садржи неколико различитих група запослених, укључујући комуникацију са запосленима, комуникацију са клијентима, односе с јавношћу и интерактивне комуникације. Сваки од ових различитих елемената корпоративних комуникација има различите одговорности, али све заједно раде како би се осигурало да поруке између запослених, клијената и јавности буду конзистентне.
Емплоиее Цоммуницатионс
Један од елемената корпоративних комуникација је комуникација запослених. Комуникациона група за запослене обично ради у сарадњи са одељењем за људске ресурсе како би креирала стратегије за ангажовање и информисање запослених у компанији. Ова група обично управља билтенима и интранетским садржајем компаније и дистрибуира информације о политикама, процедурама и догађајима компаније.
Цустомер Цоммуницатионс
Одељење за комуникације са корисницима је одговорно за преношење релевантних информација новим и постојећим клијентима компаније. Ова група блиско сарађује са продајном и маркетиншком групом како би разумела производе и услуге компаније и креирала колатерал који их детаљно описује. Комуникација са клијентима такође анализира обрасце потрошње потрошача и ради на стварању промоција и подстицаја за привлачење додатних прихода од базе клијената. Пример би био да понудимо промотивне цене клијентима који нису испунили циљеве прихода које је продајни тим пројектовао.
Односи са јавношћу
Служба за односе са јавношћу ради на одржавању повољног утиска о компанији у очима јавности. ПР тим је одговоран за проактивну и реактивну комуникацију. Пример проактивне комуникације би био саопштење за штампу да би се најавио нови производ или партнерство између компаније и заједнице, као што је добротворно или спонзорство догађаја. Реактивне комуникације често долазе као резултат кризе или забринутости јавности око компаније. На пример, након повлачења производа, компанија ће потрошити знатну количину времена и новца да обнови повјерење потрошача кроз напоре за односе с јавношћу.
Интерацтиве Цоммуницатионс
Велике корпорације понекад имају одјел за интерактивну комуникацију који ради под корпоративним комуникацијама. Тим за интерактивну комуникацију је одговоран за присуство компаније на Интернету, као и за корисничко искуство за потенцијалне и постојеће клијенте који посете веб сајт компаније. Ако компанија послује на Интернету, тим за интерактивну комуникацију ради на обезбеђивању функционалности веб сајта, посебних одредишних страница, друштвених медија и других онлине комуникација.
