Изјава о вредности није битна за вођење компаније, али је важно да компаније имају јасну идеју о томе ко су. И желе да јавност и њихови запослени схвате тај идентитет. Једноставно речено, изјава о вредности је декларација која најављује најважније приоритете и кључна уверења компаније, како за вођење активности својих запослених, тако и за повезивање са потрошачима.
Изјаве о мисији у односу на изјаве о вриједности
Данас, компаније обично имају изјаве о мисији и изјаве о вриједности. Иако их неко може наћи на истој страници на веб страници компаније, они говоре различитим стварима.
Изјава о мисији је све о томе зашто компанија постоји; сврха и намера. Укратко, изјава о мисији објашњава шта компанија ради или жели постићи.
Изјава о вриједности, с друге стране, даје јасноћу о менаџерској перспективи о томе ко је данас компанија, како дјелују и коме желе служити, и култури коју његују у својој компанији. Добро урађене, изјаве о вриједности могу бити водиља за запослене у доношењу одлука о рјешавању проблема и помагању клијентима. Ради се о понашању које компанија даје приоритет и идеално би требало да пренесе душу онога што је компанија.
Развијање основних вредности
Велика грешка коју компанија може да учини је да помисли да о кључним вредностима одлучује компанија брасс. У стварности, то би требало да буде заједнички напор у коме запослени играју улогу.
За многе компаније, изјаве о вриједностима говоре о неколико основних вриједности, квалитета и понашања које цијене од продаје. Када покрећете компанију, можда још не знате шта вам је најважније, што је вредно, и у реду је да схватите који су ваши приоритети јер ће се развијати док успостављате корпоративну културу.
Постоји више од 200 заједничких вриједности које могу попунити вашу листу основних вриједности. Често можете чути о “пет основних вриједности”, али стварност је да се ова листа мења од индустрије до индустрије, од компаније до компаније и од особе до особе.
Међутим, када изражавате своје основне вредности, клоните се очигледних. Наравно, ви верујете да сте етички; ако нисте, не бисте писали изјаву о вредности. Да, тимски рад би требао бити цијењен у вашој компанији - у невољи сте ако то није случај. Очигледно, ви сте оријентисани ка купцу; то је оно што је посао.
Компаније које живе своје вредности
Извештајима вредности је лако да понекад звуче као усне. За неке компаније, изјаве о вредности су добар пример зашто су постале толико вољене и тако успешне, стварајући велику лојалност својих клијената. Ево неколико вредних размишљања:
ИКЕА:
- Усудити се бити другачији; Поставља се питање старих решења и, ако имамо бољу идеју, спремни смо да се променимо.
- Заједништво и ентузијазам; Заједно имамо моћ да ријешимо наизглед нерјешиве проблеме. Ми то стално радимо.
Старбуцкс:
- Стварање културе топлине и припадности, где су сви добродошли.
- Делујући храбро, оспоравајући статус куо и проналазећи нове начине за раст наше компаније и једни друге.
- Бити присутан, повезивати се са транспарентношћу, достојанством и поштовањем.
Животне вредности ваше компаније
Прикупљање информација од менаџера и запослених о томе какве су вредности ваше компаније је одличан тимски пројекат у јачању вашег идентитета. Вредности се могу продубити, прилагодити или еволуирати током година, тако да периодичне ревизије вредности и тражење перспектива од других могу бити вредно искуство за све у вашој компанији.
Када запослени поступају у складу са вриједностима, чак и ако то значи окренути клијента или одбити продају због лошег понашања или сукоба који тестирају ваше корпоративне вриједности, те запосленике треба славити, а не укорити.
Када дјелују у сукобу са вриједностима - као 2018. године, када се Старбуцкс суочио с контроверзама од стране менаџера који су се чинили као да третирају клијенте другачије на темељу њихове боје коже - то је прилика да поново погледамо вриједности твртке и осигурамо да се сви сјете тко је твртка. Старбуцкс је одговорио на њихов скандал тако што је затварао сваку продавницу у земљи на цјелодневни тренинг осјетљивости, показујући својим клијентима да менаџмент компаније живи своје горе наведене вриједности свих који су добродошли и изазивајући њихов статус куо. И то је оно што су све изјаве о вриједности.
