Поштанска служба Сједињених Америчких Држава (УСПС) одржава обавезу универзалног сервиса којом се регулише како потрошачи испуњавају очекивања. УСО, у најопштијем смислу, значи да потрошачи могу очекивати разумне услуге доставе по фер цијенама. УСПС озбиљно схвата питања у вези са испоруком. Ако ваш посао има проблема са испоруком, пријављивање проблема УСПС-у помаже да се утврди узрок проблема и да се он реши.
Несавјестан пословни сервис
Недоследна испорука и преузимање могу бити велики проблем за предузећа. УСПС доставља пошту од понедељка до суботе. То укључује и испоруку пословања.
Недоследна испорука и преузимање могу бити резултат повременог или редовног затварања предузећа. Ово није грешка УСПС-а. На пример, неке зграде или пословни простори можда неће имати много предузећа која раде суботом, тако да испорука може бити одложена до понедељка. Разговарајте са поштанским превозником да видите да ли постоји проблем као што је овај који се лако рјешава.
Ако недоследна испорука или преузимање није због затварања канцеларије, позовите грану УСПС-а која је одговорна за обраду поште. Разговарајте о питању недоследности. Могу постојати и друга предузећа која имају исти проблем са одређеним поштанским превозником.
Претраживање изгубљене поште
Користите систем за извештавање "изгубљене поште" на УСПС веб локацији за пошту која није стигла на жељену дестинацију. Извршите претрагу изгубљене поште недељу дана након предвиђеног датума испоруке. Ако нема броја за праћење, могућност проналажења изгубљеног предмета је удаљена. Међутим, постоје приче о парцелама које се налазе годинама касније.
Писма и пакети са бројевима за праћење лакше су лоцирани и можете их потражити на веб страници УСПС-а. Прво унесите број за праћење да бисте пронашли последњу познату транзитну локацију ставке. Ако се ставка не помера са ове локације у праћењу, користите систем за пријаву изгубљене поште.
Захтеви за осигурану доставу
Одређена писма и пакети се шаљу поштом са одређеном вриједношћу осигурања. Оштећене кутије и лоша амбалажа могу довести до оштећења садржаја и учинити их подобним за потраживања осигурања. Пакети који никада не стижу до својих дестинација, такође имају право на потраживања.
Разговарајте с локалном подружницом УСПС-а о подношењу захтјева јер временски оквири варирају од гране до гране. Већина домаћих потраживања не може се покренути пре седам до 15 дана, у зависности од типа испоруке. Максимални временски рок за подношење захтева од датума слања није дужи од 60 дана.
Извјештаји о лажним активностима
Питања испоруке која су резултат преваре, крађе поште и крађе идентитета обављају се у Одсјеку Поштанске инспекције САД-а. Уобичајене притужбе потичу од преваре, укључујући наградне игре, ланчана писма, онлине аукције и преваре на послу. Поднесите жалбу онлине на вебсајту УС Постал Инспецтион Сервице, савезном органу за спровођење закона УСПС-а. Жалбе се могу поднијети и телефоном на број 800-275-8777.
