На први поглед, основна сврха хотела чини се јасном: обезбедити место за путнике да спавају. И то је вероватно било истина, али модерни путници траже далеко више, а хотели су морали да се попну на ову прилику, постајући не само домови далеко од куће, већ и канцеларије, теретане и бање за запослене путнике.
Фактор добродошлице
Неколико фактора може привући прве госте: локацију хотела, цену, суседство, близину атракција и његове садржаје. Али један кључни елемент који је неопходан да би се остварило понављање посла је услуга. Путници морају да се осећају добродошло и, у одређеној мери, да се размаже. Хотели који разумеју изврсност услуга зарађују лојалност и љубав својих гостију, што се преводи као реклама од ријечи до уста и понављање посјета.
Аменитиес
Путници често купују хотеле разматрајући погодности. Можда ће вам требати опуштајући спа центар, комплетна пословна канцеларија, конференцијске сале или теретана. Могуће је чак одабрати хотел по понуди ресторана или бара. Основна сврха хотела треба да обухвати обавезу да обезбеди погодности које ће се свидети њиховој циљној демографској групи, која се обично одређује према локацији. вероватно привлаче пословне путнике.
Цомфорт
Без обзира на сврху путовања или цену собе, сваки хотел треба да понуди путницима удобан одмор. У последњих неколико година, чак и хотелски ланци с попустом, као што је Бест Вестерн, дошли су да то схвате и унаприједе своје опремање како би се натјецали. Реновирани хотел за попусте данас често нуди удобне кревете као и оне у типичном луксузном хотелу.
Чистоћа и одржавање
Мало је разматрања једнако важно као и чистоћа. Чисти и добро одржавани хотел не може добити никакве специфичне коментаре, али путници ће брзо осудити прљаве и лоше одржаване хотеле. Са повећањем поверења потрошача у личне прегледе које се могу наћи на интернету, занемаривање правилног одржавања може бити скупо.
Одрживост
То је прилично нови концепт за хотеле, али његова све већа забринутост за путнике учинила је преданост одрживости главном продајном мјесту на данашњем тржишту. Неки хотели су свесрдно прихватили концепт тако што су укључили еколошке напоре као дио њихове основне сврхе.
Профитабилност
Сваки хотел се суочава са истом економском дилемом: колико можемо понудити прије него што уђе у наш профит? Свака изјава о основној сврси мора укључивати другу страну медаље: гледиште инвеститора. Оптимално, хотели могу пружити довољно услуга, декор и погодности како би зарадили поновну клијентелу и ефективне рецензије од уста до уста без жртвовања превеликог дијела своје доње линије.
