Организационо понашање (ОБ) је широка грана пословне студије која анализира како људи у организацији дјелују и шта организација може учинити како би их охрабрила да дјелују на одређени начин корисно за компанију. Организационо понашање се задужује из многих дисциплина, укључујући теорију менаџмента, психологију и анализу ефикасности. Док је прецизно утврђивање онога што је организационо понашање или како функционише, тешко, кључне компоненте организацијског понашања се односе на лидерство, културу, структуру и комуникацију.
Лидерски аспекти организационог понашања
Лидерство се односи на то ко води компанију и који се стилови руковођења користе, од најнижих менаџера са само неколико директних извештаја за осниваче и извршне директоре. Стилови лидерства треба да одговарају и компанији и њеним циљевима.
Када је имплементација стратегије благовремено најважнија, компанија може имати користи од више руководећег лидера који доноси кључне одлуке и очекује да радници раде шта год им се каже. Друге компаније које се више фокусирају на његовање талената запосленика и узимање доприноса од запослених раде боље са лидером који показује јаку изградњу односа и емоционалну интелигенцију, узимајући вријеме да обучава сваког запосленог у новим вјештинама и слуша нове идеје.
Култура и ставови компаније
Организационо понашање се првенствено бави културом компаније, ставовима и обичајима који чине начин на који се од запослених очекује да третирају једни друге, своје послове и клијенте. Компаније треба да подстичу јаку културу и усвоје вредности неопходне за успех у пословању и развоју свих запослених. На пример, компаније које су високо усредсређене на службу за кориснике треба да развијају културу у којој радници пажљиво и са поштовањем слушају клијенте и деле циљ да им помогну да благовремено реше своје проблеме.
Физичка организациона структура
Структура компаније је начин на који се бизнис заправо гради, и то је један од кључних елемената ОБ-а. Ово је главни фактор када су у питању стилови лидерства и култура компаније, и често се детаљно разматра у оквиру студија организационог понашања. Све структуре имају своје предности и недостатке.
Висока структура има много слојева управљања и може постати врло бирократска. Ова врста структуре може постојати у великој финансијској компанији која има извршног директора, неколико врхунских руководилаца и директора, руководиоце одјела и менаџере нижег нивоа. Равна структура има само неколико слојева и има тенденцију да буде више органска. Леан организације попут ових смањују отпад и повећавају ефикасност кад год је то могуће.
Метходс оф Цоммуницатион
Лидери и запослени морају имати начине да комуницирају једни с другима, тако да други кључни елементи организационог понашања укључују проучавање комуникацијских опција на радном мјесту. Говор тела и невербални знаци су важни, али технологија је такође неопходна. Радна места редовно користе е-маил, цхат и мобилне системе, од којих сваки има свој ефекат на то како се поруке перципирају и користе.
На пример, софтверска компанија би могла да своје развојне тимове сарађује на систему за разговор као што је Слацк да би делили датотеке и разговарали о њиховом коду. Компаније за продају, насупрот томе, могу се више ослањати на телефонску комуникацију да би позвале потенцијалне потенцијалне клијенте, поред употребе онлине маркетинга и платформи за управљање односима са клијентима.
