Потраживања од купаца су појам који се користи у предузећима у којима компаније дозвољавају купцима да купе робу или услуге на кредит. Ако купци плаћају само готовином или чеком, онда су потраживања врло основни тип рачуна који се лако мијења када се уплате изврше. Међутим, уз кредит, компаније чувају новац који им дугује, али још увијек нису враћени на рачун, што га чини важним дијелом стратегије компаније о зарадама. Предузећима су потребни планови у вези са начином на који прикупљају новац на рачуну потраживања и колико брзо желе да пренесу дуг.
Примари Биллинг
Први корак управљања потраживањима је основно фактурисање. Компаније обично почињу да циљају на одређени циклус наплате. Они желе да наплате дугове у року од 30 дана или два месеца. Имајући то у виду, компаније шаљу фактуре клијентима који им дугују новац и пружају им опције за плаћање. Упутства у вези са плаћањем и последицама треба да буду врло јасно описана у овом кораку.
Истраживање питања наплате
Када купац не плати рачун, бизнис треба да истражи проблем. Већина проблема са наплатом није проузрокована од стране купаца који одбијају уплатити рачун, већ због одређеног проблема. Корисник можда није примио обећану услугу или је можда обећао дужи временски оквир за плаћање него што је био исправан. Понекад фактуре немају потребне информације или је налог неправилно испуњен. У овим случајевима, предузеће мора исправити проблем како би наплатило потраживања.
Кораци претходне наплате
Када купац одбије да плати, бизнис мора одлучити како да поступа са овим закашњелим плаћањима. Већина предузећа има неколико јасних корака које слиједе. Први корак може бити телефонски позив, јер се рок приближава како би се осигурало да ће клијент платити. Након истека рока, већина компанија издаје другу фактуру и упућује други телефонски позив као упозорење. Компанија такође може одлучити да предузме правне кораке према купцима, посебно за веће дугове.
Цоунтинг Лоссес
Када бизнис не сматра да ће дуг икада бити плаћен, он покушава да извуче дуг из својих потраживања. Многа предузећа продају дугове агенцијама за наплату за мале износе. Новац изгубљен од стране бизниса је и даље присутан, али бизнис биљежи овај неплаћени дуг као губитак у својим књигама. Ово омогућава компанији смањење пореза на све губитке на крају године.
