Квалитативни приступ управљању настоји одговорити на питања на која се не може одговорити само из квантитативног кута. Иако су квантитативне методе - као што су статистика, информациони модели и компјутерске симулације - корисне за тестирање хипотеза и витални алати за менаџере, они нису толико ефикасни у одговарању на питања како и зашто. С друге стране, квалитативне методе - као што су студије случаја - дају одговор на питање како и зашто питања, или барем они дају хипотезе менаџери онда могу тестирати путем квантитативних метода.
Куалитативе Вс. Квантитативан
Квантитативна школа менаџмента - позната и као управљање операцијама - користи математичке моделе за побољшање доношења одлука, слично начину на који физички научници користе квантитативне методе за тестирање хипотезе. Квалитативни приступ управљању, с друге стране, заснива се на друштвеним наукама - као што су психологија и антропологија - које имају за циљ да открију мотивацију за понашање људи користећи и квалитативне и квантитативне методе. Оба приступа могу пружити вриједне информације менаџерима.
Мишљења експерата
Квалитативни приступ управљању користи ставове стручњака за креирање прогнозе пословне успјешности. Ови експерти своје ставове заснивају на резултатима одређене акције или на њиховим личним искуствима и образовању. Стручњаци долазе из различитих области, као што су финансије, куповина и продаја. Резултати прогнозе засновани на експертским мишљењима обично се тестирају квантитативним методама, као што је екстраполација тренда.
Анкета о продаји
Анкетирање продајних снага је хибридни метод управљања. Он комбинира статистички приступ са изразито квалитативним приступом одабира мале групе људи, који су у сталном контакту са клијентима, како би пружили вриједан увид у ефекте одређене одлуке. То омогућава менаџерима да постављају дубља питања о стању на тржишту, који се онда могу нормализовати да би се креирала краткорочна прогноза.
Цонсумер Сурвеис
Анкете о мишљењу потрошача пружају још један вриједан алат за менаџере који користе предности квалитативног приступа. Иако анализа анкете такође користи квантитативне методе, анкете добијају одговоре од потрошача о њиховим осећањима о производу или услузи. Одговори су од непроцењиве вредности за менаџере који желе да тестирају реакције корисника на одлуке менаџмента.
