Компаније свих врста имају различите групе заинтересованих страна, које морају бити сретне. Разумевање ко су сви ваши актери, њихов ниво интересовања за вашу компанију и колико труда морате уложити да би сваки тип заинтересованих страна био задовољан може постати компликован. Мапа заинтересованих страна може олакшати задатак.
Дефиниција
Мапа заинтересованих страна је пословни алат који вам омогућава да видите визуелну представу различитих заинтересованих страна ваше компаније (појединца и групе), њихов ниво интересовања за компанију и њихов значај за компанију. Обично изгледа као графикон. Различити актери или групе заинтересованих страна су категоризирани и наведени на графикону у складу са њиховим нивоом интереса и моћи коју имају над компанијом.
Сврха
Актери имају моћ над вашом компанијом. Неки од њих су људи који имају удео у компанији. Други актери су купци који купују производе или услуге које компанија нуди. Ипак, други актери могу бити запослени у овој области. Неке од њих имају више моћи и утицаја на компанију него друге, а неке од њих имају више личне забринутости у вези са поступцима компаније него другима. Мапа заинтересованих страна вам помаже да одредите ко има највећи потенцијал да утиче на компанију.
Креирање мапе
Док што више група заинтересованих страна или интересних група има компанију, што ће мапа заинтересованих страна бити компликованија, једноставна вам може помоћи да дате општу идеју о томе како да направите мапе, као и оне заинтересоване стране о којима морате да будете свесни. Направите графикон са четири ћелије, два у горњем реду и два у доњем реду. Хоризонтална линија која пролази кроз њу треба да буде означена као “моћ”. Оне испод линије имају моћ над компанијом, док оне горе не. Изнад графикона, напишите "ниво интереса" и одмах испод тога, изнад сваког од два реда, пишите "ниско" и "високо". На лијевој страни графикона, изнад "снаге", пишите "ниско" и затим " високо испод ње. То вас и даље оставља са четири празне ћелије.У ћелији 1 реда 1, напишите "минималан напор". У ћелији 1 реда 2, пишите "информујте се". У ћелији 2 реда 2, пишите "задржите задовољне", ау ћелији 2 реда 2 пишите "кључни играчи".
Коришћење мапе
Сада када имате своју празну мапу, све што вам недостаје су ваше конкретне интересне групе или интересне групе. Размислите о четири кључне групе заинтересованих страна које ваша компанија има. Означите сваку особу или групу словом А-Д. Ваши “А” учесници треба да буду они који захтевају минималан напор и иду у реду 1, ћелију 1. У реду 1, ћелији 2, поставите своје “Б” актере, или оне који треба да буду информисани о акцијама компаније. У реду 2, ћелији 1, поставите своје “Ц” актере, или оне који морају бити задовољени. У последњој ћелији поставите кључне играче. Када погледате своју мапу, требало би да сада јасно видите ваше главне заинтересоване стране и шта свака група значи за вас.
