Три перцептивна процеса у маркетингу

Преглед садржаја:

Anonim

Компаније сваке године троше милијарде долара на маркетиншке кампање. Да би та потрошња била ефикасна, не само да маркетиншке поруке морају допријети до циљне публике, већ и да их публика мора разумјети. Маркетиншари повезују ову критичку везу кроз три главна перцептивна процеса маркетинга: изложеност, пажња и разумевање.

Изложеност: Примање поруке

Експозиција се дешава када се осећаји стимулишу маркетиншком кампањом, као што је гледање огласа на телевизији или тестирање укуса безалкохолног пића у супермаркету. Појединци често могу одабрати да ли су изложени маркетиншкој поруци. Они могу брзо да се померају кроз огласе у снимљеном емитовању или да пребацују канале када се оглас појави. Стимуланс мора бити изнад одређеног нивоа прага да би представио изложеност. На пример, ниво звука у телевизијским рекламама може бити гласнији од околног програма, а тврдње о производима често су претјеране.

Пажња: Обрада поруке

Пажња је добровољна, селективна или невољна обрада изложеног стимулуса. Добровољна пажња је активна потрага за информацијама, као што је кликање на онлине оглас да бисте посјетили веб страницу спонзора, потражили веб страницу производа након што сте видјели оглас на телевизији или се појавили на демо штанду на сајму. Селективна пажња је усредсређена само на релевантне информације, као што је искључиво гледање спортских или пословних канала. Демографски подаци телевизијских гледалаца пружају информације о томе како и гдје циљати оглашавање: на примјер, мало је вјероватно да ће се оглас за ципеле приказивати у програму пословних вијести, али оглас за онлине брокерско посредовање може. Нехотична пажња је изложеност необичним звуковима, мирисима, бојама или покретима.

Разумевање: Дешифровање поруке

Разумевање или тумачење је декодирање маркетиншких порука. Порука се може тачно схватити, погрешно схватити или уопште не схватити. Разумевање такође може бити селективно, што значи да се само делови поруке могу тачно декодирати. Маркетиншке кампање треба да буду осмишљене тако да смање и елиминишу шансе погрешно декодираних порука. На пример, кола која су намењена породичном тржишту вероватно не би требало да имају особу која вози великом брзином преко села. Требало би (а често и ради) да мајка покупи своју децу из фудбалске праксе или да их одбаци у школи.

Држање на поруци

Прихватање и задржавање маркетиншке поруке могуће је тек након што се заврше прва три процеса опажања. Прихватање је вредновање и записивање информација у дугорочно памћење, које се заснива на позадини појединца, извору поруке и начину на који је представљена. На примјер, оглас за забрану пушења од стране владине агенције је вјеројатније да ће бити прихваћен од једне фармацеутске компаније која промовира одређени лијек. Понављање кључних порука, укључујући постављање огласа у различитим временским терминима иу различитим медијима, повећава шансе за задржавање информација у меморији.