Да би комуникација била делотворна, требало би да садржи седам кључних елемената. Комуникација се обрађује усмено или писмено од стране публике. Публика може да се састоји од једне особе или хиљаду. Када желите да ефикасно пренесете поруку некоме или групи људи, било да се говори или пише, укључите ове елементе у своју поруку.
Структура
Процес комуникације треба да садржи добру структуру. Овај елемент комуникације састоји се од стварања отвора, тијела и затварања говора и писама. Отварање информише публику о теми, тело је објашњава и завршава све то заједно.
Јасноћа
Други елемент у процесу комуникације је јасноћа. Порука коју говорник даје мора бити јасна, омогућавајући публици да разуме тему и њену сврху.
Доследност
Доследност је такође важан елемент у комуникацији. Особа која преноси поруку мора осигурати да она не садржи недосљедности које би изазвале забуну слушатеља.
Средње
Медијум се односи на начин на који се порука преноси. Поруке се преносе на много начина, укључујући писма, телефонске позиве, белешке, говоре, гласовне поруке и телевизијске емисије. Избор правог медија за комуникацију је од виталног значаја и треба га бирати у складу са буџетом и сврхом. Када бирате медиј, одредите најбољи и најисплативији начин да своју поруку пренесете.
Релевантност
Још један витални аспект комуникације је релевантност. Одредите да ли је порука коју дајете релевантна за публику која је прима. Ако је порука о финансијској статистици, осигурајте да ће публика разумјети омјере и податке које представљате.
Примаци анд Реценце
Публика не може увијек схватити цијелу поруку, већ може запамтити детаље само од почетка и завршетка говора или разговора. Овај концепт се назива "примат и актуалност". Када преносите поруку, имајте на уму овај елемент. Понудите најважније детаље које желите да публика схвати на почетку и на крају поруке.
Психолошко правило седам плус или минус два
Према Лее Хопкинсу, аутору пословне комуникације, психолози вјерују да људи задржавају информације у својим мозговима у кластерима. Због тога је створено ово правило и наводи се да у сваком тренутку људи могу само да памте између пет и девет информација у једном тренутку. Ово се израчунава тако што почиње са седам и додаје или одузима два.
