Циљно тржиште је група људи коју комуникација конкретно покушава постићи. Ово је витални концепт у пословним маркетиншким стратегијама, гдје компаније покушавају повећати свој тржишни удио тако што се изравно позивају на одређене врсте купаца на темељу демографских података. Иако је сама порука увијек важна, циљно тржиште диктира коју врсту поруке треба креирати и које квалитете треба имати. Многи аспекти комуникације зависе од овог разумевања.
Фоцус Савингс
Избор циљног тржишта омогућава организацији да фокусира своју поруку на одабрану групу људи. Група може бити велика или мала, али у сваком случају, организација може да постави јасне циљеве за њихово достизање и да сачува трошкове повезане са покушајима да се сви подједнако достигну - крајње узалудни подухват. Фокусирање на специфично циљно тржиште такође може уштедети време у креирању и изради комуникационих материјала.
Избор канала
Имати циљно тржиште такође омогућава организацији да одабере одговарајуће канале за комуникацију с њим. На пример, онлајн облици комуникације имају тенденцију да боље раде са млађим генерацијама које су упознате са друштвеним медијима, а још горе са старијим генерацијама које не користе рачунаре тако често. Плакати и баннери најбоље функционишу када се комуницирају са локалном публиком, док семинари раде најбоље да дођу до групе људи који иначе могу имати временска ограничења. Текстуалне и вокалне поруке такође привлаче различите групе људи. Циљно тржиште треба увијек диктирати најбољи канал комуникације.
Омогућавање разумевања
Што више бизнис разумије циљно тржиште, то боље може изградити комуникације како би дошао до њих и значио точно оно што је намијењено. Добар примјер ове предности остаје култура изван оних којима организација припада. Различите културе имају различите језике, невербалне знакове и обичаје који стварају различита комуникацијска окружења која могу нарушити или негирати комуникацију од оних који нису свјесни таквих разлика.
Привлачење циљева
Организација са дубоким разумевањем циљног тржишта ће на крају бити у стању да схвати шта је то тржиште које је важно; којим нормама, вриједностима или врлинама обликују своје животе; и које потребе имају. Овај тип дубљег разумијевања омогућава организацијама да комуницирају поруке на такав начин да се публика одмах разумије и идентифицира с њима.
