Сукоб је неизбежан кад год људи раде заједно. Међутим, лакше је ријешити несугласице на радном мјесту када разумијете узроке сукоба. Врсте сукоба које се могу појавити могу се разликовати, овисно о интензитету осјећаја и увјерења странака. Неслагања на радном месту могу се десити када људи имају супротне личности или имају различите идеје. Сукоб често проистиче из неслагања око одређивања приоритета задатака или процеса који се мора слиједити да би се постигао одређени циљ. Разумијевање извора сукоба у било којем специфичном скупу околности може помоћи менаџерима и вођама тимова да раде на рјешавању с којим сватко може живјети.
Савети
-
Четири узрока конфликта су: различити циљеви и методе, конкурентни или омаловажавајући циљеви, разлике у филозофијама и конфликти личности.
Циљеви и методе у завршетку задатака
Сукоб се може појавити када људи имају различите циљеве. На пример, два сарадника се не могу сложити око најбољег начина за завршетак задатка. Свака верује да је њихова метода супериорна, и сваки појединац може се осећати приморан да брани своје изборе. Ова врста конфликта је посебно уобичајена у ситуацијама када је рок крајњи. Ако је рок испуњен, квалитет ће патити. Ако се одрже стандарди квалитета, рок неће бити испуњен. Када је један члан тима вољан да жртвује правовременост, а други вјерује да би квалитет требао бити жртвован, резултирајући сукоб на неки начин смањује суштину природе и мисије самог бизниса.
Конкурентни или различити циљеви
Сукоб може настати и када се циљеви укључених појединаца разликују или су контрадикторни по својој природи. Појединци имају своје потребе. Они постављају циљеве, креирају агенде и доносе одлуке на основу тих потреба. Сама компанија такође има постављене циљеве и циљеве. У било ком тренутку, било која два или више од ових циљева и циљева могу бити у стварном или перципираном сукобу једни с другима.
Ова врста сукоба често се јавља када менаџери и лидери јасно не саопште своје пословне циљеве, циљеве одељења или тимове својим запосленима. Као резултат тога, ти запослени могу се у основи сложити око тога шта је заправо био циљ. Сходно томе, конфликт се јавља пошто сваки од њих наставља на основу чврсте сигурности у исправност својих индивидуалних перспектива.
Идеје, веровања и филозофије
Неки од најзагријепљенијих и најтврдокорнијих врста сукоба произилазе из основне разлике у идејама, вјеровањима или филозофијама. Ово је постало очигледније на свјетској основи у посљедњих неколико година, будући да се чини да политичке несугласице стварају све веће пропусте између поларних супротних ставова и политичке партијанце. Поред тога, чини се да се појединци идентифицирају по својим политичким увјерењима и другим кључним аспектима свог идентитета, стварајући инхерентни сукоб са сваким тко се идентифицира с различитим увјерењима, странкама, националностима или религијама.
Врућа питања као што су политика и религија могу чак и једноставне несугласице учинити личним нападом на вриједност појединца као особе или вриједности за компанију или друштво у цјелини. Разумљиво, људи имају тенденцију да лично узимају нападе на осетљива питања и можда им је тешко да се одвоје од својих идеја. Када се ти сукоби загуше на радном мјесту, настали сукоб може бити дубоко подијељен и створити атмосферу испуњену напетошћу и љутњом, чак и за људе који нису директно укључени у спор.
Конфликти засновани на личности
Понекад, конфликту не треба ништа више од две јаке личности да дођу у блиски међусобни контакт. Типично, конфликти засновани на разликама у личности могу се чинити ситним и пренапученим спољним посматрачима. Иницијални инцидент би могао укључити нешто релативно безначајно. Међутим, ако укључене стране одбијају да повуку или разријеше разлику, сукоб тиња и расте.
Да би се ријешио такав сукоб међу сурадницима, можда ће бити потребна нека креативност. Менаџери могу сматрати ефикаснијим прерасподелу једног од учесника, у одговарајућим околностима. У супротном, обе стране ће се морати обавезати на искрену самопроцјену. У многим случајевима, конфликт личности настаје када појединци уочавају међусобне особине које им се не свиђају или које су посебно поносне на њих саме.
Остали извори конфликта на радном мјесту
Поред ова четири кључна узрока, конфликт се може покренути или појачати низом других фактора. Главна међу њима су лоше комуникацијске вјештине. Неспособност да се циљеви и циљеви објасне на позитиван и конструктиван начин може да подстакне непријатно окружење у којем могу избити озбиљни сукоби.
Други фактор који ствара конфликт на радном мјесту је неуспјех да се прилагоде фер очекивања која се једнако примјењују на све, или која нису јасно приопћена свима. Добро прилагођена људска бића свих узраста имају тенденцију да имају јак унутрашњи компас када је у питању оно што је фер и шта није. Када виде двоструке стандарде, или када се држе стандарда који им нису јасно саопштени, они могу бити мање склони проширити корист од сумње. Као резултат тога, конфликт је вероватније резултат мањих неслагања.
