Док многи од нас воле да мисле да смо добри слушаоци, чињеница је да често не успијевамо схватити пуни смисао онога што се говори. Не само да понекад заборавимо да слушамо, већ понекад заборавимо да слушамо са разумевањем. Постоји неколико навика које се могу примијенити како бисмо били сигурни да ћемо се укључити у активно и продуктивно слушање без обзира с ким имамо посла. Прочитајте више како бисте сазнали како.
Како слушати с разумијевањем
Прочисти свој ум. Често, просечна особа размишља о секундарним стварима док је укључена у разговор. Ова врста вишеструких задатака може повећати вашу неспособност да схватите кључне елементе у разговору, као што је тон који се користи за разликовање одређених ријечи. Фокусирајући пажњу на говорника, можете експоненцијално повећати своје шансе за потпуно разумијевање онога што се говори.
Прегледајте коментаре унутар жељеног контекста. Искористите визуелне и звучне знакове о значењу које се приписује одређеним речима. (Да ли појединац дијели анегдоту која је релевантна за шири разговор?) Разумјевањем ширег контекста онога што се говори, повећат ћете способност да правилно разумијете значење и намјеру говорника.
Немојте прекидати или убацивати. Дозволите говорнику да заврши своје мисли пре него што почнете да говорите. Постоји добра шанса да се на ваше питање (е) или коментар (и) одговори или да им се одговори, ако је говорнику дозвољено да заврши своје размишљање. (Непоштено прекидање особе усред њене мисли никад не иде добро.)
Проверите своје претпоставке. Провјере перцепције су најчешће кориштени говорни алат који омогућава слушатељу да разјасни оно што је чуо. Провјера перцепције је једноставно средство којим се осигурава да разумете примједбе које сте управо чули тако да их изговарате властитим ријечима. Предговорите ваш одговор фразом као што је “Ако сам вас исправно схватио, рекли сте…” Ова врста фразе ће помоћи да се сигнализира говорнику ваша жеља да будете сигурни да сте поруку примили тачно.
Одржавајте отворен ум и немојте просуђивати коментаре док не буду потпуни и ако је намера јасно разјашњена. Наши умови имају способност да обраде податке врло брзо. Често прелазимо напред и правимо вредносне судове пре него што се све информације пренесу. Суздржите се од просуђивања док се говорник не заврши и будете сигурни да разумете значење коментара који су подијељени.
Савети
-
Многи људи су спремни да разјасне оно што су управо рекли, тако да се никада не бојте постављати питања ако вјерујете да сте пропустили нешто важно.
Упозорење
Имајте на уму да је идеја слушања са разумевањем да будете сигурни да схватите ко, шта, како, када и где се говори. Додељивање мотива или прејудицирање коментара пре него што говорник заврши ће прекинути комуникацију и озбиљно ограничити вашу способност да будете "присутни" током разговора.
