Када компанија закључи уговор са другом компанијом или појединцем за обављање послова које ин-хоусе службеници обично обављају, то је оутсоурцинг. Дужности које се обично приписују подуговарачима укључују задатке као што су плате, обавезе у позивном центру и унос података. Компаније оутсоурцинг за уштеду трошкова и за ублажавање интерног особља. Док пракса може помоћи компанији, неке компаније доживљавају проблеме и препреке.
Вештине и квалитет
Када оутсоурцинг појединца заврши задатак за компанију, преузимате ризик запошљавања радника без вјештина за обављање посла. Производне организације које изводе производњу или монтажу компоненти у другу компанију немају контролу над квалитетом. Компанија може да реши проблем тако што ће захтевати да оутсоурцинг компанија запосли запослене са специфичним вештинама и квалификацијама. Захтјев треба да буде у уговору о оутсоурцингу како би се осигурала усклађеност.
Комуникација
Технологија чини комуникацију лакшом и приступачнијом, али још увијек може бити проблема са правовременом комуникацијом. Оутсоурцинг за прекоморске корпорације може довести до проблема у комуникацији због временских разлика. Језичке баријере могу отежати комуникацију између организација или појединаца.
Приступ
Приступ радилишту или посјећивање подуговарача може бити тешко. У организацији оутсоурцинг производње, посета сајту како би се обезбедиле мере квалитета и компанија се придржава стандардних пракси је неопходно. Уговорна компанија ће можда морати да пошаље кључне запослене подуговарачу да обучава, поправља опрему или решава проблеме у вези са квалитетом.
Цустомер Перцептион
Компаније могу искусити штету према перцепцији купаца када оутсоурцинг дужности центра за позиве преусмјерују у иноземство. Подизвођачи можда немају потребне ресурсе и информације да би пружили задовољавајуће искуство клијентима. Компанија може да избегне пад задовољства купаца тако што ће обезбедити да подуговарач поседује вештине, информације и ресурсе за пружање одговарајуће услуге клијентима. Подизвођач треба да има овлашћење да решава проблеме клијената или да има приступ подацима о клијентима како би пружио услуге онима који позивају позивни центар за помоћ.
