Модерни потрошачи имају здраву свијест о улози корпорација у доношењу друштвених и политичких промјена. Често доносе одлуке о куповини које се заснивају на корпоративној друштвеној одговорности - етичким пословним праксама које имају за циљ да користе заједници, окружењу и запосленима - као и на самим производима или услугама. Ако држите прст на пулсу ставова и потреба ваше заједнице, друштвено одговорно пословање може радити у вашу корист. Али ако нисте у складу са питањима која су важна за ваше клијенте или ако се суочите са неуспехом у вашим напорима, друштвена одговорност корпорације се може осветити. Разумевање ових недостатака је први корак ка њиховом избегавању.
Савети
-
ЦСР иницијативе могу бити скупе за мала предузећа и излажу вас већој пажњи јавности.
Корпоративна друштвена одговорност може значити већу контролу
Када планирате стратегију ДОП-а, немојте само мирно да је извршавате. Дио циља ДОП-а је да покажете да вам је стало до заједнице коју називате домом, чиме се потрошачи осјећају добро када вам дају свој посао. Саопштења за штампу ће вам помоћи да извучете реч, али када објавите ваш ЦСР гамеплан план, будите спремни да га подржите са будућим успехом. Пропао план ДОП-а може у крајњој линији бити лошији за вашу компанију него што уопште не постоји ДОП. Користите корпоративну друштвену одговорност да покажете потрошачима да пратите своја обећања и стављате свој новац тамо где су вам уста. Саопштења за штампу која су се показала лажним обећањима током времена доводе до већег надзора од стране медија и потрошача. Имате шансу да зарадите њихово поверење, зато се побрините да све ваше патке буду у реду пре него што објаве.
С друге стране, неки мали бизниси могу изабрати да тихо проводе ЦСР, објављујући годишњи извјештај који ће показати потрошачима шта су већ постигли у протеклој години. То захтева мало притиска на пословање да би испунило своја обећања, а дајући јој шансу да импресионира потрошаче.
Друштвено одговорно пословање није увек јефтино
Из административне перспективе, стратегије ДОП-а могу завршити као скупа настојања са тешко доступним повратом инвестиција. Уосталом, морате платити тим људи да осмисле и изврше план корпоративне друштвене одговорности, а њихове плате могу бити тешке за неке мале бизнисе. Плус, ЦСР кампање често имају финансијску компоненту, без обзира да ли донира новац или омогућава запосленима да проведу дан ван канцеларије радећи волонтерски рад. Међутим, мала предузећа и даље могу пронаћи начине да балансирају напоре ДОП-а са профитабилношћу. Често друштвена одговорност почиње политикама прилагођеним запосленима, као што су плаћени болнички дани и вријеме одмора. Имајући у виду ЦСР када спроводите маркетиншке кампање, такође помажете да се уверите да је ваша порука на месту.
Пазите да мерите своју публику
Крајњи недостатак ДОП-а је да може бити лако погрешно протумачити вриједности ваше заједнице или потрошача. На примјер, можете одлучити да слање запосленика на мисијско путовање у другу земљу представља савршен начин да покажете да вам је стало до људи у сваком кутку свијета. Али ако већина ваших потрошача и запослених живи у потпуно различитој земљи или региону, они могу бити узнемирени зато што нисте одлучили да посвећујете ресурсе локалним питањима. Разумијевање вриједности које ваши запосленици, заједница и потрошачи имају заједничко, помажу у успјешној и профитабилној кампањи ДОП-а. Без обједињавања поруке, ваша стратегија корпоративне друштвене одговорности ће се борити да успије.
