Анализа разлика у учинку, често скраћена на "анализу јазова", испитује одређене аспекте пословања за проблеме и предлаже рјешења за ове проблеме. То је дијагностички оријентисана анализа која указује на то да организација или појединац НЕ ради оно што треба да се уради поређењем тренутних услова са очекиваним, жељеним или захтеваним условима.
Дефиниција
Анализа разлика у перформансама бави се увидом у ситуацију, обично из пословне перспективе, како би се видјело како организација, грана или појединац може постићи одређене циљеве. "Јаз у перформансама" односи се на дистанцу између тренутне ситуације и жељене ситуације или циља. Анализа разлика у перформансама је једна од најпопуларнијих и најлакших облика пословне анализе и има широку примену.
Процес
Анализа разлика у учинку се обично спроводи у три различите фазе. Прво, идентифициран је проблем - питање које би се могло изразити као циљ који још није постигнут или специфичну потешкоћу коју треба превазићи како би се побољшао учинак појединца или тима, а тиме и пословање. Затим, развијени су критеријуми за тачно дефинисање тренутних перформанси (као што је посматрано и забележено у метричким подацима компаније) и затим перформансе које су потребне за решавање проблема. На крају, формулишу се и примењују кораци за прелазак са тренутног учинка на жељени учинак.
Фактори перформанси и перформанси (метрике) могу се разликовати у зависности од ситуације. Систем са четири потребе је уобичајен метод који се користи за разликовање различитих типова перформанси. Анализа је структурирана у посао, посао, обуку и индивидуалне факторе. Пословне потребе се оцењују у смислу резултата или утицаја на тржиште; радни учинак бави се понашањем запослених; потребе за обуком односе се на учење и знање запослених; индивидуалне потребе се заснивају на реакцијама различитих људи на специфичне ситуације.
Софт Скиллс
Једна од најтежих области за анализу са техником јаза у перформансама је арена меких вештина, или вештина које се баве више ставом и перспективом него техничким вештинама или стицањем нових знања. Служба за кориснике и тимски рад су двије најчешће кориштене вјештине, а обука запослених за постизање циљева у овим областима је често изазов за предузећа. Будући да се меке вјештине могу тешко мјерити, оне се често рјешавају дубљом анализом разлика у перформансама.
Суочавање са променама
Иако постоје многе разлике у перформансама у оквиру организације, неке се стварају како се организација креће у нове области или усваја нове процедуре. Ово је друга област анализе недостатака у учинку, која узима промјену на радном мјесту и анализира шта треба учинити да би се успјешно ријешила промјена. Ова врста анализе се често ради када се промена дешава, и стога не мора нужно да се бави постојећим проблемом онолико колико је дизајнирана да осигура да је организација спремна за нову ситуацију.
Апликација
Анализа разлика у перформансама може бити корисна за све врсте бизниса, великих и малих. То је високо циљана анализа и често је корисна и за појединце, посебно за спортисте на обуци, студенте који уче за наставу и друге људе са специфичним циљевима које треба да испуне.
