Информациона комуникациона технологија (ИЦТ) се односи на сву технологију која се користи за комуникацију, укључујући телефонске системе, веб локације и аудио и видео пренос. Најједноставније речено, ИЦТ обухвата информациону технологију као и традиционалну комуникацијску технологију. У контексту бизниса, ИКТ покрива цијели спектар од интерних и екстерних комуникација до маркетинга и обраде података. Побољшање ваше ИЦТ у вашој организацији значи максимизирање ефикасности и ефективности комуникације и информација у свим одељењима, огранцима и локацијама.
Направите листу свих ИЦТ-а у вашој организацији. Ово би требало да обухвати све, од обраде текста и софтвера за табеларне прорачуне, интерне телефонске и е-комуникационе технологије, интерних услуга за ћаскање или размену порука, као и протокола комуникације између ваше организације и спољних организација.
Запитајте се које улоге ИКТ обављају у вашој организацији. У адвокатској фирми, на пример, ИЦТ се користи за складиштење докумената, безбедно преноси поверљиве информације, прослеђивање комуникација између фирме и њених клијената / конкурената, управљање платним списком и пласирање фирме потенцијалним клијентима. У зависности од врсте посла у којем се налазите, ИЦТ може да обавља све ове функције поред других, као што су дистрибуција масовних медија и безбедносно шифровање.
Посавјетујте се са својим запосленицима, партнерима и клијентима о јаким и слабим странама комуникације у вашој организацији. Ако је ваша организација велика (тј. 1000+ запослених, 50 милиона долара + годишњег прихода), можда је најучинковитије да се овај задатак уговори са фирмом за истраживање тржишта као пројекат истраживања.
Направите листу начина на које се ИКТ може побољшати у вашој организацији на основу повратних информација које сте добили. Можда ће вам бити од помоћи да потражите савет ИТ консултанта који ће вам помоћи да разрадите детаље ове листе.
Започните процес рационализације ИЦТ-а у вашој организацији, евентуално уз помоћ консултанта. Осигурати да су стандарди и протоколи комуникацијске опреме, као и стандарди и протоколи за похрањивање и слање информација, уједначени у цијелој компанији. Осигурајте да су све комуникационе технологије у компанији ажуриране и међусобно компатибилне. Запамтите, циљ је да то учините тако да пренос комуникације, пријем и складиштење буду стандардизирани у вашој организацији, водећи рачуна да ваша организација комуницира ефикасно и брзо.
