Започињање и раст бизниса може бити компликовано, поготово зато што сваки лидер бира сопствени приступ управљању и интеракцији са запосленима. Двије важне теорије комуникације прихваћене су као важан дио организационе структуре. Једна од њих је теорија о људским односима, која је постала популарна око 1920-их током индустријске револуције. Ова теорија каже да људи желе да буду део тима који пружа подршку. Класична теорија, с друге стране, има приступ који је више задужен за управљање људима и предузећима. Иако су неке класичне теорије менаџмента одбациле као застарјеле и мање ефикасне, неколико варијација теорије чине га изводљивијим за одређене врсте организација.
Класични модел комуникације
Оригинална верзија класичног приступа уведена је 1900-их када су менаџерима био потребан начин да ефикасно воде линије монтаже. У то време то је имало смисла јер је ефикасност била главни приоритет за предузећа. Класични модел, познат и као научна теорија менаџмента, разматра све варијабле укључене у извршавање одређеног задатка и проналази најбољи могући метод.
Рани проблем са класичним моделом комуникације је био тај што су многи сматрали да им је приоритет био начин рада на покретној линији који није била најбоља култура рада у свакој врсти пословања. Ово је посебно истинито у 21. веку, када стартупи и велике технолошке компаније настоје да створе културу која ангажује њихове запослене, а не да се брине посебно о рационализацији пословања. Међутим, неколико аутора је предложило заокрет на класичној методи која добро функционише са неким организационим структурама.
Четири основна принципа класичне теорије
Пре него што размислите о класичном приступу за вашу организациону комуникацију, важно је да знате шта то подразумева. Постоје четири основна принципа који чине основу класичне теорије.
- Стандардни оперативни поступци - Менаџмент мора развити стандардне оперативне процедуре за сваку улогу унутар организације.
- Избор запосленика - Током процеса запошљавања, менаџери за запошљавање морају настојати да пронађу савршено уклапање за сваку позицију на основу способности и способности кандидата.
- Околина без прекида - Да би се осигурало да су радници што продуктивнији, менаџери морају уложити напор да минимизирају прекиде на радном мјесту.
- Подстицање радника - Да би се осигурала продуктивност, менаџери би требали понудити рутинско повећање плаћа.
Фокус класичне теорије је на процесима, а не на људима. Иако су људи важан део посла који обављају, менаџери више размишљају о томе како да изграде више мишоловки него да негују раднике који заједно стављају те мишоловке. Запослени су само средство за постизање циља у овом сценарију. Из тог разлога, класични приступ је обично боље прилагођен окружењу у којем запосленици обављају задатке који се понављају, као на примјер на монтажној линији или у поштанској сали.
Класични приступ и бирократија
Крајем 19. века, немачки социолог Мак Вебер дао је важна запажања о бирократији која је пронађена у начинима на које су организације успостављене. Он је био прва позната особа која је користила термин “бирократија”, а његова теорија је постала позната и као бирократска теорија менаџмента и теорија Мака Вебера. Његова теорија је била да је бирократија најбољи начин за структурирање организације, јер је створила окружење у којем су сви запосленици били третирани једнако као и рад који је равномерно подијељен међу свима.
Вебер је описао три типа моћи у организацијама. То су традиционална моћ, харизматична моћ и правна моћ, при чему је правна моћ бирократија. Да би бирократско управљање било успјешно, Вебер је вјеровао да све редовне активности треба сматрати службеним, менаџмент мора имати овлаштење да доноси и проводи правила и правила треба лако поштовати у оквиру успостављене организације.
Фаиолова теорија о управљању људима
Теорија Хенрија Фајола није се разликовала од Веберовог приступа. Његова теорија, која укључује 14 принципа, фокусира се на ефикасно управљање људима. Из тих 14 принципа долази пет начина на које менаџмент треба да ступи у интеракцију са запосленима.
- Планирање - Да би била најефикаснија, Фаиол верује да менаџмент мора да планира сваки део процеса пословања.
- Организовање - Важан део ефикасне производње је поседовање свих материјала и ресурса по потреби.
- Командовање - Ефективно управљање значи бити способан да усмерава активности запослених.
- Координација - Сарадња запослених и тимски рад су важни за успјех, а добри менаџери то олакшавају.
- Контролинг - Без обзира на то колико је надређени командант, она је успешна само ако запослени заиста следе њене команде.
Таилоров научни приступ
Други теоретичар са сопственим приступом класичној теорији био је Фредерицк Винслов Таилор. Тејлор и његови сарадници сматрају се првим тимом који се бави научним приступом проучавању радних процеса. Као део свог истраживања, они су пажљиво проучили како је посао обављен и како су те методе директно утицале на нивое индивидуалне продуктивности. Веровао је да је оптимизација начина на који су задаци извршени важнија од потискивања запослених да раде више.
Резултат Таилоровог истраживања био је "Принципи научног управљања", објављен 1909. године. Таилорова публикација је сугерисала да организације оптимизују и поједноставе послове, што би заправо побољшало продуктивност. Његова сугестија да су менаџери и радници потребни да сарађују били су револуционарни за своје време, јер пре његовог објављивања, рад није био тако изведен. Руководиоци фабрика су били одвојени од својих радника, а запослени су отишли са сетом процедура које су обављали сваки дан док су производили свој производ. Главни подстицај за раднике да ураде добар посао је да једноставно не добију отказ. Таилорови предлози су укључивали награђивање запослених за напоран рад кроз „поштену дневну плату за фер радни дан“, који је укључивао награђивање запослених који су били продуктивнији с већом платом од оних који су били лоши.
Класични приступ у данашњем пословању
Иако постоји много различитих комуникацијских приступа у организацији, класични метод може бити одличан почетак када постављате своју пословну структуру. Чак и ако се одлучите за стратегију људских односа, можете примијенити принципе класичног приступа, посебно Таилорову модернију. Таилор је веровао да би компаније могле да виде боље резултате ако заједно раде на стварима, а послодавци награђују оне запослене који су радили боље. Ова структура се види у многим данашњим предузећима, било да су то потпуно нови стартупи или велике корпорације.
Елемент класичног приступа који вам може највише користити је хијерархијска структура коју можете поставити на мјесто које осигурава да су ваши процеси ефикасни. Чак и ако подстичете комуникацију међу члановима вашег тима, можете научити научне процесе и елиминисати оне ставке које обарају ваше тимове. Они ће бити у стању да раде паметније, а не теже, што ће им уштедети драгоцену енергију коју могу ставити на друге радне дужности. Многи људи данас овај приступ називају "леан продуцтион".
Технике управљања људским односима
Друга тачка на листи теорија организационе комуникације је приступ људских односа, који је у оштром контрасту са класичним приступом. Међутим, будући да многи стручњаци сматрају да је приступ људских односа модернији, можете комбиновати елементе из теорије људских односа са вашом класичном комуникацијском стратегијом.
Теорија управљања људским ресурсима наводи да радници желе да се осјећају добро о послу који обављају свакодневно. Желе да виде где се уклапају у већу шему ствари и осећају се као да су део тима. Ово је више заједнички приступ између менаџмента и њихових запослених, а не супервизора који издају наредбе и осигуравају да их слиједе. Иако постоје елементи класичног приступа који могу употпунити ову стратегију, теорија управљања људским ресурсима ставља људе на прво мјесто, признајући свој морал и тежње ка каријери изнад самог рада.
