Врсте комуникације могу се подијелити у двије главне категорије, усмене и писане. Писана комуникација може бити тежа за ефикасну употребу, јер писаним комуникацијским алатима недостају елементи за јачање, као што су изрази лица и тон гласа. Ефективна писана комуникација захтијева разумијевање различитих писаних комуникацијских алата и који је најбољи алат за дату ситуацију.
Брошуре и летци
Брошуре и флајери добро раде како би дошли до велике публике, што их чини идеалним за маркетиншке кампање. Захваљујући технологији, брошуре и флајери могу користити појединци са ограниченим буџетом јер могу да креирају и штампају сопствене документе. За појединце са већим буџетима, њихова брошура и летци које штампају професионалци могу бити атрактивнија опција.
Саопштења за јавност
Саопштења за штампу, која се користе за објављивање, треба да садрже пет слова В (ко, шта, где, када, зашто). Саопштења за штампу могу се разликовати у сврху, од објављивања промоције до откривања новог пословног партнерства.
Емаил
Према Референци за бизнис, информативном ресурсу за предузећа, е-пошта је уобичајена врста писане комуникације која се користи на радном месту. Е-пошта је постала популарна из разлога удобности. За писање е-поште не треба дуго, што омогућава предузећима да ефикасније користе своје вријеме. Важни аспекти е-порука укључују граматику и правопис. Лоша граматика и правописне грешке могу бити непрофесионалне.
Вебситес
Веб сајтови добро функционишу као медијум за подршку корисницима. За разлику од помоћи у продавници или телефонских линија за подршку клијентима, веб странице су доступне клијентима 24 сата дневно, седам дана у недељи. Ако купац има питање, све што треба да уради је да оде на интернет страницу компаније и пронађе њен одговор. Један од елемената који је користан за објављивање на веб сајту компаније је страница са често постављаним питањима.
