Комуникација омогућава организацији да координира и уједини како би постигла заједнички циљ, било да је организација бизнис, владин ентитет, ентитет јавне службе или вјерска група. Постоје три главна канала комуникације у организацији било које величине, која омогућава не само комуникацију између менаџмента и радника, већ и међу вршњацима унутар организације.
Формално
Формална комуникација, без обзира на формат, користи хијерархијску структуру организације за ширење информација или директива са врха организације. Другим ријечима, подређени су информисани о промјенама политике, најавама или другим информацијама које се односе на организацију од стране њихових директних супервизора. Средњи менаџмент прима комуникацију од вишег руководства, а затим се окреће и доставља информације нижим нивоима организације. Формална комуникација такође може доћи из нижих нивоа организације, достићи врхунски менаџмент, али да би се сматрала формалном, комуникација мора проћи кроз средњи менаџмент.
Неформално
Неформална комуникација се одвија изван хијерархијске структуре организације. Члан организације на ниском нивоу може директно да комуницира са руководиоцем на највишем нивоу о некој забринутости или чак идеји која би користила операцијама организације. Неформална комуникација има предност у односу на формалну комуникацију, јер убрзава процес комуникације. Међутим, ако се превише користи у организацији, она подрива управљачку структуру организације.
Незванично
Трачеви или гласине чине део незваничне комуникације у организацији. Информације се могу незванично ширити са било ког нивоа организације, користећи недокументовану мрежу контаката међу вршњацима у организацији. Нису сви укључени у незваничне канале комуникације, што значи да информације могу допријети само до дијела организације. Пошто комуникација није санкционисана, ваљаност информација које се саопштавају незванично може бити упитна. Ако је менаџмент у стању да се укључи у незваничне канале комуникације, ипак, они могу да схвате вриједности ставова или вриједности својих подређених, као и да се супротставе било каквим лажним информацијама које се шире преко незваничних нивоа комуникације.
Начини комуникације
Сваки од три типа комуникационих канала користи низ средстава или средстава комуникације за ширење информација. Вербални облици комуникације укључују интеракцију лицем у лице у групама или појединачно, телефонске разговоре, конференцијске позиве и Вебинаре. Писани облици комуникације укључују е-маил, организацијске билтене, постове огласних плоча у соби за одмор или другим заједничким просторијама, платне књижице, билтене синдиката, инстант поруке, руком писане биљешке и кутије са приједлозима. Неке организације комуникације не могу бити санкционисане, што их чини фаворизованим методама неслужбене комуникације.
