Вођење бизниса је много теже и успех је мање вероватан када радите на "хит или пропустите" фондацију. Планирање је кључ, и док стално промјењиво пословно окружење осигурава да никада не можете предвидјети сваки вјеројатни сценариј, добар план је мапа пута која вас може одржати напријед, без обзира на то колико пута морате путовати. Кључни дијелови вашег плана су стратешки и оперативни циљеви. Иако су оба одвојена ентитета, сваки зависи од другог и неопходан је за успех.
Идентификација
Успех у пословању често долази дефинисањем циљева и циљева користећи слојевити, топ-довн приступ. Изјаве о визији и мисији чине широки горњи слој, пружајући запосленима и клијентима поглед на велику слику и информације о крајњим циљевима компаније. Затим долазе пословне стратегије које доносе животну мисију са дугорочним циљевима и корацима за достизање вашег крајњег циља. Последње, али свакако не мање важно, су оперативни циљеви који разбијају стратегије у низ специфичних корака, од којих сваки помаже вашој компанији да се свакодневно приближава остваривању ваше визије и крајњих циљева компаније.
Временски оквир
Стратешки циљеви обично покривају средњорочни и дугорочни временски оквир. Иако је ово субјективно и може покрити било које време, то често значи распон од три до пет година. Стратешки циљеви одређују ваше приоритете. Будући да су приоритети толико важни за дугорочни успјех, мало је вјероватно да ће се стратешки циљеви временом мијењати, осим ако нестабилни услови пословања учине мале прилагодбе. Насупрот томе, оперативни циљеви, “радни коњ” вашег пословног плана, обично покривају краће време од око једне године.
Елементи
Успјешне пословне стратегије укључују пет битних елемената. Свака мора бити мјерљива, специфична, примјерена, реална и правовремена. Заједно, ових пет елемената помажу у одређивању приоритета који пружају фокус, смјер, мотивацију и држе све у вашој компанији да раде на заједничком циљу. На примјер, стратешки сигурносни циљ може бити одржавање радног мјеста без озљеда, а стратешки циљ запосленика може бити постизање и одржавање стопе промета мање од 5 посто. Оперативни циљеви описују кораке које ће ваша компанија слиједити како би стратешки циљеви постали стварност. Оне могу укључивати кораке као што су развој програма за сигурност на радном мјесту, подстицаји за постизање циљева сигурности и стварање програма обуке, развоја и потицања запосленика.
Значај
Стратешки и оперативни циљеви раде заједно како би вам помогли да донесете добре пословне одлуке у временима неизвјесности или промјењивом пословном окружењу. Поглед на вашу тренутну позицију у односу на промјењиво окружење и ваше крајње циљеве може учинити развој планова за непредвиђене ситуације лакшим и мање емоционалним. Издвајање времена за планирање могућности и стварање алтернативних стратегија и корака може чак постати дио ваших стандардних оперативних процедура.
