Модели управљања су категоризирани у традиционалне стилове и укупне стилове управљања квалитетом. Организације могу изабрати да имплементирају било који од ових приступа, али стил који је усредсређен на квалитет је много префериранији приступ традиционалном. Традиционални стилови у потпуности наглашавају организационе структуре; стилови управљања квалитетом наглашавају квалитет производа, услуга и процеса. Када се правилно имплементирају, стилови управљања квалитетом могу побољшати пословање и побољшати перформансе запосленика.
Продуцт Куалити Вс. Организациона структура
Традиционалне методе управљања фокусирају се на унутрашње процесе, структуре и улоге организације, а не на квалитет производа. Производња више производа и трошкови овог процеса су главни проблеми. Међутим, стилови управљања квалитетом се мање фокусирају на процесе масовне производње и више на квалитет производа. Одговорност за производ не лежи искључиво на радницима, већ је у великој мери одговорност менаџера - на свим нивоима.
Улога менаџера
Улога менаџера у традиционалном моделу управљања је рјешавање проблема на највишем нивоу, додјељивање задатака радницима и контрола и планирање производње. У овом моделу, менаџери се фокусирају на квалитет након што је производ већ произведен. Квалитетно управљано управљање промијенило је улогу менаџера у ону која тренира и олакшава рад радника. У овом новом моделу, менаџери наглашавају учинак особља и тимски рад као предуслове за квалитетне производе и услуге.
Место Купца
Традиционални стилови управљања дефинишу квалитет по сопственим условима. Организације које користе овај модел претпостављају да производи или услуге које производе имају добар квалитет. Унутар овог модела, промена фокуса према потребама корисника не сматра се крајњим приоритетом. Модели управљања квалитетом у потпуности се фокусирају на повратне информације добијене од купаца, а организације развијају производе на начин који задовољава специфичне потребе купаца.
Континуирано побољшање
Каизен, или стално побољшање, је основни аспект стилова управљања који су фокусирани на квалитет. Он позива све људе на свим нивоима у организацији да прихвате културу квалитета. Процес укључује постепено и циклично побољшање производа, услуга и процеса. Традиционални стилови управљања имплементирају промјене одједном и након дугог временског периода. Квалитет производа и услуга мијења се само повремено.
