Каизен (јапански за "побољшање") фокусира се на континуирано побољшање свих процеса укључених у пословање и управљање. То је јапанска метода пословног управљања коју је Запад усвојио. 5 В су шта, зашто, где, када и ко. То је основа Каизенове филозофије.
Шта
Узимајући у обзир шта је проблем и шта треба урадити у вези са тим су начини коришћења овог "В". Други начин је пронаћи оно што је добро у одређеним процесима и градити на тим добрим атрибутима.
Зашто
Сазнање зашто се нешто догоди је фокус овог "В". Објашњења су потребна да би се утврдило зашто се нешто догодило. То може бити добра или лоша ствар, али постоји потреба да се зна зашто; ако је добро, може се поново користити, а ако је лоше, може се потпуно променити.
Када
Када се то догодило или када ће се то догодити? Успостављање временских оквира је важан дио посла. Ако нешто није у реду са тајмингом, онда овај корак рјешава ситуацију.
Где
Где ће се то догодити? Да ли је то била добра локација и ако није, да ли је научена лекција да се та локација не користи поново? Може бити да локација није добра за одређени пројекат, али савршена за другу; све то може бити успостављено током процеса побољшања.
Ко
Ко је био укључен, и сазнали да ли су они прави људи за тај посао, други је дио процеса. Промјена особља и осигурање да су прави људи у правим улогама, тимовима и одјелима је витални дио Каизен програма.
