Менаџери морају да одмеравају различите обавезе приликом доношења одлука. Политике и процедуре, етичке смјернице, упуте надређених, потребе купаца и стратешки циљеви утичу на коначни исход. Иако можда знате све ове смјернице, можда ћете осјетити снажан притисак да постигнете резултате. Овај контрастни притисак између етичких политика које ваше предузеће има и потребе да се произведу краткорочни резултати може изазвати етичке дилеме.
Анализа трошкова и користи
Ако је пословна култура посвећена постизању крајњег резултата по сваку цену, онда анализа трошкова и користи може довести до тога да лидери одлуче да су одређени ризици, колико год били неетични, прихватљиви. Случај Форд Пинто из седамдесетих година прошлог века показао је да матична компанија прихвата ризик од повреда возача као последица грешке у дизајну. Дизајнерски тим је из предпродукцијских тестова знао тенденцију пуцања Пинтовог резервоара за гориво након ударца са задње стране. Фордово руководство одлучило је кренути напријед, јер је најважније одржати распоред производње. У овом случају, крајњи резултат се сматрао повољнијим од трошкова плаћања потраживања за људе који би могли бити повријеђени или убијени у пожарима возила.
Незнање је Блаженство
Други разлог због којег се менаџери и запослени могу наћи у етичким дилемама је тај што их надређени не сматрају одговорним. Шеф би могао да одлучи да не ради ништа о неетичном понашању запосленог, јер може бити лично корисније гледати на други начин, као на пример, ако шеф не доводи у питање етику врхунског продавца јер је његов властити бонус везан за његов тим перформансе. Није довољно да организација има правила и процедуре и етички кодекс. Такве смјернице ће бити дјелотворне само када их проводе људи који имају одговарајуће овласти.
Конфликтне вредности
Етичке дилеме могу настати због конфликтних вриједности између двију или више особа у организацији. Један менаџер може вредновати квалитет производа у односу на количину, док други менаџер може цијенити штедљивост. Ови менаџери могу расправљати о преласку на јефтинијег добављача за материјал који се користи у производњи због потенцијала да уштеди новац. Међутим, први менаџер може да се противи јер зна да ће јефтинији материјал производити производ мањег квалитета, што није добро за купце. Без културе заједничких вредности, најмање етички избор може бити одобрен.
Ограничени ресурси
Понекад се јављају етичке дилеме када имате одлуку да донесете и ограничите ресурсе, због чега је потребно изабрати само једну од две задовољавајуће опције. Можете искусити морални сукоб зато што се осјећате неспособним да изаберете једну особу над другом. На пример, реците да имате једну промоцију посла да понудите члана свог тима. Два кандидата су једнако квалификована. Један запослени има више радног стажа и чекао је у складу са најдужим роком за напредовање, а други има бољи став и потребна му је промоција да би боље обезбедила велику породицу. Бирање било које особе ће оставити други осећај да су неправедно пренешени, али сте ограничени ресурсима компаније.
