Иелп је један од најутицајнијих онлине маркетиншких алата за предузећа данас, пошто милиони потенцијалних клијената хрле на сајт да би одредили најбоље трговце и пружаоце услуга у њиховој области. Сајт је вођен прегледима које су дали клијенти. Ово може радити у корист предузећа које прима вишеструке позитивне рецензије на Иелп-у. Међутим, негативне рецензије о Иелп-у могу бити штетне по пословање. Иако не можете уклонити лош преглед на Иелп-у, постоје кораци које можете подузети да бисте повећали позитивне рецензије и побољшали своју пословну репутацију.
Идите на почетну страницу Иелп и пронађите своју фирму помоћу функције претраживања. Кликните на име свог предузећа на страници резултата претраге.
Пронађите негативну рецензију коју желите да адресирате. Кликните на "Додај коментар власника" који се налази у доњем десном углу негативне рецензије.
Пријавите се на страницу "Иелп фор Бусинесс Овнерс", ако то већ нисте учинили. Ако немате налог, направите га тако што ћете кликнути на "Креирајте свој бесплатни налог сада" и пратите упутства на екрану да бисте довршили пријаву.
Вратите се на страницу прегледа и обратите се негативном прегледу на Иелп. Као власник предузећа, можете одговорити на негативне критике и представити своју страну приче или покушати ријешити проблем. Изјавите да вам је жао што је клијент имао негативно искуство на вашем пословном месту. Понудите стрми попуст или чак бесплатну услугу као прилику да исправите ситуацију с тим клијентом. Охрабрите је да напише ревидирани преглед вашег пословања, након што се врати у ваш посао.
Охрабрите лојалне клијенте да пишу рецензије на Иелп-у. Будући да су Иелп рецензије приказане у хронолошком редослиједу, број позитивних рецензија може довести до негативног прегледа на сљедећу страницу, гдје је мања вјероватноћа да ће потенцијални клијенти то видјети.
Савети
-
Понудите попуст или друге подстицаје својим клијентима како бисте их охрабрили да поднесу позитивну рецензију на Иелп.
