КПИ је пословни термин за кључне индикаторе учинка. Ови индикатори су мјерљива мјерења са специфичним циљевима или циљевима који чине разлику између успјеха и неуспјеха компаније. Многи КПИ су специфични за одређене индустрије или секторе, док су неки специфични за одређене компаније; без обзира на то, сви КПИ треба да мере напредак у правцу важних краткорочних и дугорочних пословних циљева.
Предности
КПИ стварају заједничке циљеве и заједничке вриједности за радну снагу компаније. КПИ могу побољшати ефикасност и морал запосленика, као и ојачати културу организације. Ови кључни показатељи пословања одређују улоге и одговорности запослених, циљеве и циљеве компаније и како КПИ у комбинацији са напорима запослених доприносе успјеху организације.
Значај
КПИ су разлика између успјеха и неуспјеха компаније. Успјешни КПИ-и чине фундаменталну и мјерљиву разлику у успјеху или неуспјеху у стварању и одржавању конкурентске предности у односу на конкуренцију. Након имплементације, ови индикатори треба да се користе као алат за управљање учинком и метод за мотивисање запослених да испуне и превазиђу циљеве.
Фунцтион
КПИс морају имати за циљ да испуне изјаву о мисији компаније. Функције успешних КПИ-ја су да идентификују и дефинишу интересе свих заинтересованих страна, док истовремено повећавају вредност за акционаре. Сви КПИ-ји морају пружити увид у будуће перформансе. На пример, "повећање продаје" није КПИ, али "повећање нето профита за десет процената" је заједнички КПИ. Бенцхмаркинг се обично користи у фазама планирања и развоја; мерење и поређење тренутних перформанси са сличним предузећима у оквиру исте индустрије омогућава компанији да боље разуме тржиште и успостави реалне циљеве за будућност.
Разматрања
Бенчмаркинг је лакшим за више етаблираних компанија у одређеним индустријама са специфичним карактеристикама, као што су висок ниво конкуренције и мање диференцијације производа. Одређене индустрије дијеле заједничке показатеље који одражавају разлику између успјеха и неуспјеха за све организације у том сектору. На пример, производни објекти се баве ефикасним коришћењем ресурса и времена циклуса; Ватрогасна и полицијска управа више се баве временом одговора; док школе користе стопу дипломирања као индикатор.
Упозорење
Развој, имплементација и надгледање КПИ је скупо, тешко и дуготрајно за компаније. Опсежна истраживања потребна за упоређивање поређења могу бити скупа, ау многим случајевима дају само процјене.
