Многе компаније ће користити тиер систем за класификацију својих клијената и помоћ запосленицима да науче који клијенти заслужују највише времена и пажње. Бити виши купац значи да бизнис види да може остварити више профита од вас - није забринуто да вам скрати посебне понуде да бисте добили више производа и услуга у ваше руке. Многе компаније користе систем тиера чак и ако вам не признају отворено или вам кажу у ком слоју припадате.
Тиер Оне
Купци првог реда су најнижи ниво купаца. Када компаније класифицирају некога као купца првог реда, онда они сматрају особу купцем ниског квалитета, који лако може коштати компанију онолико колико компанија може одузети од клијента. Купци првог реда су често купци који стално позивају са лажним жалбама у покушају да добију попусте или бесплатне ствари од компаније или узнемиравају компанију на друге начине.
Тиер Тво
Купци другог реда су највећи део пословања већине компанија. Предузећа кажу да је најтежа продаја за оне који први пут купују, због чега су купци другог реда толико важни. Клијенти другог реда су купци који се враћају на вријеме и на велике и мале куповине. Предузећа понекад називају купце на два нивоа лојалним купцима, а предузећа обично проводе већину свог времена и имовине покушавајући да се обрате овој групи купаца.
Тиер Тхрее
Купци трећег реда обично чине веома мали проценат базе клијената, јер су то животни корисници: клијенти који нису само лојални, већ немају проблема у трошењу или улагању у вашу компанију. Купци трећег нивоа често желе да прошире своје постојеће услуге и купују потпуно нове производе из ваше компаније.
Како предузећа користе нивое клијената
Многе компаније користе тиер систем за маркетиншке и промотивне периоде. На пример, када компанија гледа на купце који су „преврнули“ или су престали да купују од њих, ниво купца ће често утицати на то шта компанија ради или како компанија приступа ситуацији. Ако је отишао један клијент једног реда, компанија види тог клијента као препреку и без стварног губитка; Ако корисник оде на трећи ниво, компанија ће често истраживати које нове методе или производе је пустила да напусти купца.
