Мерење успеха програма обуке је витални начин доказивања исплативости обуке. Поред тога, пружалац услуга жели да зна да се стечене вештине примењују на радном месту, ако су ставови побољшани и ако постоје неке празнине у учењу. Пре него што почне обука, тренер треба да постави јасне, оствариве циљеве и да одлучи о методи коју ће користити за процену остварења тих циљева. Доналд Киркпатрицк, у "Ревидираним Великим Идејама", наводи четири нивоа у успјех програма обуке - реакције, учења, понашања и резултата - и овај успјех је мјерљив.
Поставите јасне циљеве прије почетка обуке и објасните те циљеве полазницима на почетку програма обуке. Фокусирајте се на постизање циљева док водите своје полазнике кроз вјежбе. Ви, заједно са својим полазницима, онда можете да измерите ниво успеха јер сви укључени знају шта треба да се постигне кроз инструкцију.
Осмислите анкету са питањима која се више односе на задовољство полазника, него на стечена знања и одговоре који се могу табелирати. Побрините се да анкета буде анонимна. Оставите простор на крају анкете за додатне коментаре. Позитивна реакција обележена повољним осећањима је први мерљиви ниво успешног програма обуке.
Направите лист са коментарима са питањима као што су: "Колико је говорник имао знање о предметном материјалу?" "Да ли је говорник био јасан са својим циљевима?" Садашња питања која могу помоћи у мјерењу стеченог знања, вјештинама и промијењеним ставовима. Провести кратак писмени испит који тестира знање, вјештине и ставове прије и послије.
Формирајте групе менаџера и подређених да бисте измерили све промене у понашању које су се десиле као резултат обуке. Свака група ће обавити интервјуе са перспективама пре и после на основу материјала који је покривен током обуке. Током интервјуа, менаџери и запослени пружају повратну информацију једни другима о ставовима и променама у понашању. То, заузврат, подучава све запослене, руководиоце и подређене, како да дају и прихвате конструктивну критику. Понашање је трећи ниво и јасно је мерљиво.
Оцените резултате обуке. Измерите продуктивност у смислу активности пре и после. На пример, сазнајте да ли полазници сада разумију како да контактирају службу за помоћ за додатну помоћ и да ли полазници сада знају како да следе савете и / или кораке који су били обухваћени обуком. Резултати, као мјерљиви елемент, представљају четврти ниво успјеха.
