Нови клијенти су животна снага сваке организације. Тај почетни контакт са потенцијалним клијентом, међутим, може застрашити чак и искусну продајну силу. Идеје, опције и план који извршавате сваки пут помаже да се изгледи претворе у купце.
Анализирајте и сузите своје тржиште
Нису сви које срећете потенцијални клијент. Не само да треба да разумете потребе и жеље вашег циљног тржишта уопште, већ и специфичне потребе и сваког потенцијалног клијента. Користите веб сајтове компанија, пословне и друштвене догађаје, рекламне и друштвене сајтове да бисте идентификовали и анализирали изгледе пре него што направите иницијални приступ. Што боље разумете специфичну перспективу, лакше ћете се с повјерењем обратити потенцијалном клијенту и јединственом продајном приједлогу.
Будите ентузијастични, али осетљиви
Професионализам се не односи само на оно што радите или кажете када се приближавате потенцијалном клијенту, већ и како и када то чините. Ентузијазам и говор тела који преноси искреност и топлину, као што је сталан контакт очима, опуштено држање тела и "нагињање у" могу привући потенцијалног клијента према вама. Једнако је важна и осетљивост, посебно када је у питању време вашег приступа. Проучите говор тела и шутљиве поруке. Ако видите крижане руке и стопала тапкање, организујте да се вратите други пут када особа буде пријемчивија.
Користите посредника
Може бити много лакше приступити потенцијалном клијенту кога је упутио неко ко већ има позитивно искуство са вашом компанијом. Према компанији Ниелсен, глобалној истраживачкој организацији, оглашавање из уста је често најефикасније. Поставите програм упућивања у којем охрабрујете постојеће клијенте да дјелују као заступници вашег пословања. Комбинујте препоруку већ задовољног клијента са потицајима, као што је попуст на прву куповину или бесплатну доставу, како би ово учинило још моћнијим маркетиншким алатом. Такође, поставите подстицаје како бисте охрабрили тренутне клијенте да поднесу извештај када предају упутницу.
О хладном позиву
У неком тренутку ћете највјероватније морати обављати хладне позиве. Најбоља времена су рана или касно у току дана, када су потенцијални клијенти склонији да одговоре на своје телефоне. Припремите се користећи приступ који ће вам усадити самопоуздање и осигурати да представите своје пословање у позитивном светлу. То укључује познавање и вјеровање у производе или услуге које нудите, визуализирање начина на који желите да вас виде особе које разговарате и које се баве истраживањем прије позива, тако да можете прилагодити свој полозај потребама потенцијалних клијената.
