Пословни пејзаж се драматично променио у последњих неколико година. Нове технологије као што су стројно учење, умјетна интелигенција и рачуналство у облаку омогућују организацијама да боље разумију своје циљно тржиште и остваре више у мање времена. Због појаве интернета, мала предузећа сада могу да се такмиче са великим играчима у индустрији. Чак и ако тек почињете, можете користити дигиталну технологију да бисте своје производе поставили пред глобалну публику и повећали препознатљивост бренда.
Модерна технологија која се користи у пословању
Компаније широм света много улажу у нове технологије. Многи имају своје ИТ одељења и користе напредни софтвер за аналитику података, маркетинг и сегментацију корисника. Неки се ослањају на платформе за управљање људским ресурсима како би поједноставиле платне спискове, запослене на броду и друге временски захтјевне задатке. Постоје и компаније које интегрирају виртуалну стварност у своје свакодневне операције.
Постоје бескрајни примери технологије у пословању, укључујући друштвене медије. Према америчкој Привредној комори, 84 посто малих предузећа користи барем једну дигиталну платформу за размјену информација са својом публиком. Око 80 одсто рекламира производе и услуге на друштвеним мрежама. Штавише, 62 одсто малих предузећа кажу да је поседовање јаких дигиталних и медијских вештина кључни фактор у процесу запошљавања.
Вештачка интелигенција, или АИ, представља измену игара за мале и велике организације. У 2016. години 32% софтвера и ИТ компанија уложило је у ову технологију. АИ се користи иу банкарској, телекомуникационој, истраживачкој, малопродајној и здравственој индустрији. Више од половине ЦМО-а вјерује да ће умјетна интелигенција утјецати на маркетиншки пејзаж у већој мјери него што су то учинили друштвени медији.
Друга модерна технологија која се користи у пословању је ВоИП или Воице овер Интернет Протоцол. Организације из свих индустрија га користе за обављање међународних телефонских позива и одржавање видео конференција путем интернета. Са ВоИП, ваше пословање може уштедјети новац и постати продуктивнији. Најновија ВоИП решења интегрирају АИ, 5Г повезивост и побољшане сигурносне функције.
Различите врсте доступних технологија данас омогућују пословним субјектима да брже расту, штеде вријеме и пружају врхунско искуство купаца. Они такође доводе до побољшања рада и уштеде трошкова. Велике организације, на пример, користе напредне АИ алгоритме за истраживање и сегментирање њихових перспектива, креирање тачних персона купаца и производњу ласерски циљаних производа и препорука за услуге.
Стање Б2Б технологије
Компаније за пословање се ослањају на модерну технологију за генерисање потенцијалних клијената, обраду података и аутоматизацију њихових маркетиншких напора. Неки чак интегрирају догађаје у маркетиншке платформе за аутоматизацију. То им омогућава да пруже персонализовано искуство и повећају продају након догађаја. У 2017. години, 58.9 процената америчких предузећа је користило Салесфорце за управљање подацима о догађајима.Још 39,7% интегрисаних Б2Б догађаја у Мицрософт Динамицс.
Примери компанија које послују у предузећима које користе технологију укључују ИБМ, Интел, Кинакис, Зоом, Запиер и друге. ИБМ-ова Б2Б сарадња, на пример, омогућава компанијама да чувају и размењују податке у безбедном окружењу. Корисници могу преносити датотеке, претварати податке у вриједне увиде и пратити њихову активност и перформансе на једној платформи.
Банке и друге финансијске институције улажу милионе у финтецх. Они користе софистициране АИ системе и софтвер за анализу података како би проценили кредитну способност клијената и ублажили кредитни ризик. У 2014. години, европске организације су уложиле више од 1,5 милијарди долара у финансијску технологију. Више од 266 милиона долара уложено је у компаније са седиштем у Стоцкхолму и 538 милиона долара у лондонске компаније.
Те нове технологије су резултирале пословањем и системима који су више усредсређени на клијенте. Данашњи купци су технички паметни и имају брз животни стил. Њихова склоност ка дигиталним интеракцијама убрзано преобликује тржиште, мијењајући прилике компанија да репозиционирају своје пословне праксе.
Очекује се да ће глобално тржиште технологија плаћања, на примјер, расти по годишњој стопи раста од 20,5 посто до 2024. године. У 2016. приход од мобилне телефоније у свијету износио је 6,6 милијарди долара. Стручњаци предвиђају да ће 2021. године досећи скоро 50 милијарди долара. Амерички купци који користе мобилна плаћања троше двоструко више од свих дигиталних канала него они који користе традиционалне методе плаћања.
Имајући у виду ове бројке, није изненађујуће да све више предузећа прелази на модерну технологију. Дигитална ера доноси већу транспарентност, ефикасност и погодност како за предузећа тако и за клијенте. Истовремено, она представља нове изазове за организације.
Технолошки изазови лица малих предузећа
Као што видите, постоје различите врсте технологија и свака има јединствене карактеристике. Пре него што скочите на бандвагон, будите сигурни да сте свјесни изазова који су пред нама. Управљање инфраструктуром, усклађеност са прописима, проблеми везани за сајбер сигурност и буџетирање су само неки од примјера. Када сте стартуп или мала фирма, чак и најмања грешка може вас коштати.
На пример, нове технологије можда неће добро функционисати са старијим апликацијама или системима. То може резултирати грешкама у подацима, нетачним извјештавањем, случајним падовима система и тако даље. Најбољи начин за спречавање ових проблема је истраживање и тестирање вашег најновијег софтвера. Ако је могуће, пријавите се за бесплатну пробу или ангажујте ИТ тим.
Као власник мале фирме, важно је да одредите стварне трошкове имплементације нове технологије. Можда ћете морати да инвестирате у обуку запослених, укључите нове људе и уложите новац за управљање и одржавање инфраструктуре. Редовна ажурирања и надоградње су обавезна и долазе по цијени.
Будући да се у пословању користи толико различитих врста модерне технологије, избор на првом мјесту неће бити лак. Да ли стварно требате најновији софтвер за аутоматизацију маркетинга за ваш стартуп? Шта је са проширеном стварношћу? Да ли ће то заиста користити вашим клијентима и побољшати њихово искуство? Што је најважније, да ли ваш тим посједује вјештине потребне за максимално кориштење ових нових технологија? Ако не, можете ли себи приуштити да ангажујете више људи?
Такође, чувајте се сигурносних ризика. Ниједна технологија није савршена. Свака апликација или софтвер има слабе тачке које сајбер криминалци могу циљати. Заправо, запањујућих 60% предузећа која доживљавају кибернетички напад затварају своја врата у року од шест мјесеци. Више од 70% напада циља на мале компаније. Сајбер напади могу проузроковати неповратну штету вашем бренду и репутацији. У најгорем случају, могао би завршити у затвору. Замислите да постанете жртва сајбер напада и да украдете податке о својим клијентима и да им се банковни рачуни испразне. То може довести до скупих тужби, па чак и до банкрота. Имајте то на уму када прелазите на нове технологије. Анализирајте ризике и донесите одлуку у складу с тим.
Ако имате ограничен буџет, размислите о улагању у безбедносни софтвер, а не да гањате следећу велику ствар. Шифрована резервна копија, антивирусни софтвер и друге врсте технологија помажу у спречавању кршења података и заштити вашег пословања. Побрините се да имате план за опоравак од катастрофе како бисте смањили губитке у случају да нешто крене наопако.
У овом дигиталном добу, промена је нова норма. Више не можете приуштити да игноришете модерна технолошка решења. Чак и основни алати, као што су софтвер за фактурисање, ВоИП и складиштење у облаку, могу подстаћи раст пословања уз уштеду времена и новца. Најновија технологија може побољшати комуникацију и сарадњу међу запосленима, аутоматизовати задатке који се понављају и пружити прецизне увиде о перформансама ваше компаније.
Знати када прихватити промјену једнако је важно као и одабир праве технологије за ваше пословање. Побрините се да имате вјештине и ресурсе потребне за имплементацију промјена које разматрате. Покушајте да избегнете синдром сјајног објекта и истражите своје опције пре него што инвестирате у нове технологије и софтвер.
