ИСО 9000 је серија стандарда који се односе на систем управљања квалитетом организације. Она не специфицира типове система квалитета, али захтева да менаџмент има специфичне циљеве квалитета и систем за имплементацију и праћење тих циљева квалитета. Да би се добила ИСО 9000 сертификација, коју је установила Међународна организација за стандардизацију, организација мора имати успостављене радне процедуре које помажу да се осигурају циљеви квалитета. Цертификацију о придржавању тих циљева квалитета може издати организација која је акредитована од стране Међународне организације за стандардизацију. Сертификација ће помоћи да се убеде купци да су производи компаније високог квалитета.
Напишите политику корпоративног квалитета са највишег нивоа менаџмента. ИСО 9000 се односи на управљање квалитетом, па је важно да сваки ниво менаџмента учествује у постављању циљева и циљева квалитета. Направите једноставну изјаву о квалитети која се може објавити.
Осмислите систем којим се контролишу ваши документи. На тај начин, када дође ревизор, моћи ћете да докажете да су документи оригинални и да их неовлашћене особе нису неправилно измијениле.
Дођите до скупа радних упутстава за свако одељење у компанији. Пошто свако одељење има другачију функцију, оне могу да варирају у великој мери. Међутим, сви они треба да се баве циљевима квалитета, који су постављени од стране вишег руководства. Водите рачуна да се ова упутства контролишу и да их могу мењати само овлашћени руководиоци.
Осигурајте да сво особље у организацији прати радна упутства и може им приступити, иако можда неће моћи да их измене. Такође се побрините да знају и изјаву о корпоративној квалитети.
Контактирајте овлашћену компанију која може издати ИСО 9000 сертификате и организовати ревизију.
Побрините се да сви запослени у компанији буду упознати са датумом ревизије и доступни су да одговоре на питања о њиховим радним упутствима и како утичу на квалитет.
Проћи ревизију и добити цертификат ИСО 9000 од акредитиране организације.
Савети
-
Када сертификационо тело изврши своју ревизију, побрините се да сви запослени одговоре на питања ревизора, али не волонтирају додатне информације, што може навести ревизора да поставља питања о праксама за које руководство није припремљено.
Упозорење
Неки радници у организацији су веома заузети и осећају се као да је припрема ИСО 9000 губитак времена.
