Менаџмент је одговоран за пружање визије, инспирације и мотивације за оне који се воде. Менаџмент такође захтева да руководство слуша забринутости, решава проблеме и спроводи промене. Користити комуникацијске алате у управљању како би се повећала продуктивност, задовољство запосленика и ефективне промјене. Ефикасна комуникација у менаџменту омогућава запосленима да постављају питања, добију јасноћу и остваре свој задатак са јасним корацима да остваре циљеве. Алати за комуникацију у управљању укључују истраживања, фокус групе, састанке један-на-један и комуникацијске активности.
Анкете
Анкете служе двострукој сврси прикупљања корисних података од запослених и клијената у исто вријеме. Анкете су формалне, организоване изјаве које се користе за истраживање и оцењивање одређених области ефикасности организације. Изјаве као што су: „Потпуно разумем сврху компаније“ или „Осјећам да ме руководство компаније слуша“ користе се за процјену перцепције учесника. Учесник одговара на тврдње користећи скалу оцјењивања, обично од једне до 10, при чему је једна „снажно неслагање“ и 10 се „у потпуности слаже“. Анкете се збрајају и користе како би се истакла подручја снаге и слабости у комуникацији организације.
Фокус групе
Фокус групе се користе као средство за повратне информације које омогућују менаџменту да изрази одређени циљ или основну вриједност, а затим нека представници из различитих одјела изразе своје идеје, мисли и бриге о том циљу. Менаџер олакшава дискусију у фокус групама како би научили различите перспективе и мишљења о одређеној области комуникације компаније. На пример, група се може фокусирати на уважавање клијената, разумевање правца или задовољство запослених.
Састанци један на један
Састанци један на један омогућавају менаџменту да обучава и развија појединце, пружајући професионалну обуку и слушајући потребе и жеље особе. Састанци један на један су најефикаснији начин да се некога обучи у одређеном подручју, јер менаџер може пажљиво да сагледа способности особе.
Комуникацијске активности
Комуникацијске активности пружају практично искуство менаџменту како би научили специфичне комуникацијске вјештине. На пример, окупите менаџере да учествују у активностима учења где менаџери седе у кругу. Прва особа записује реченицу и шапуће особи са њене десне стране. Та особа онда шапће поруку особи поред ње, док порука не стигне до посљедње особе. Последња особа понавља глас који је чуо. Оригинални вођа каже оригиналну изјаву и упоређује је са завршном поруком. Ова активност показује потребу за правилном оралном комуникацијом и како се поруке могу лако искривити.
